企业管理咨询师《人力资源管理咨询实务》实战教材.doc

企业管理咨询师
实战教材
《人力资源管理咨询实务》
北大纵横
目录
丛书序 1
前言 3
第一部分人力资源管理咨询总论 5
第一章 人力资源管理咨询的目的和意义 5
第一节人力资源管理咨询绝对现场 5
第二节人力资源管理咨询的作用 11
第二章 中小企业人力资源管理咨询 21
第一节中小企业人力资源管理特点 21
第二节中小企业人力资源管理的典型问题 25
第三节中小企业人力资源管理咨询经验 36
第三章 国有企业人力资源管理咨询 38
第一节国有企业人力资源管理特点 38
第二节国有企业人力资源管理典型问题 41
第三节国有企业人力资源管理咨询经验 58
第四章 高科技企业人力资源管理咨询 61
第一节高科技企业人力资源管理特点 61
第二节高科技企业人力资源管理的典型问题 68
第三节高科技企业人力资源管理咨询经验 75
第二部分人力资源管理咨询程序 77
第五章 项目初期 78
第六章 项目中期 92
第一节客户介绍情况 92
第二节二手资料收集与消化 95
第三节访谈与问卷调查 100
第四节人力资源管理诊断与建议报告 135
第五节人力资源管理方案与制度的编制 136
第七章 项目尾期 138
第一节方案提交与培训 138
第二节方案实施准备 142
第三节方案实施 143
第四节变革管理 143
第三部分人力资源管理咨询的典型方法 147
第八章 工作分析 147
第一节工作分析的发展 147
第二节工作分析的方法 149
第三节工作分析的一般程序 167
第九章 薪酬体系设计 168
第一节薪酬体系设计思路 168
第二节薪酬体系设计工具 169
第三节岗位评价实例 188
第十章 考评体系设计 194
第一节考评体系设计思路 194
第二节考评主体设计 194
第三节考评内容设计 203
第四部分人力资源管理咨询全景案例 208
第十一章项目建议书 209
第十二章内部信息收集 218
第一节内部访谈 218
第二节问卷调查 258
第十三章人力资源管理诊断报告 259
第一节综述 259
第二节规划与招聘诊断 264
第三节培训与发展诊断 269
第四节考核诊断 275
第五节薪酬诊断 281
第六节人力资源管理建议 288
第十四章人力资源管理制度 296
第一节招聘制度 297
第二节培训制度 306
第三节考评制度 337
第四节员工职业发展制度 411
第五节薪酬制度 445
第十五章职务说明书 461
第一节总经理 461
第二节生产副总经理 465
第三节行政副总经理 469
第四节技术副总经理 473
第五节总经理助理 477
第六节总经理办公室主任 479
第七节行政部经理 483
第八节财务部经理 486
第九节人力资源部经理 490
第十节营销部经理 494
第十一节技术开发部经理 498
第十二节技术发展部经理 501
第十三节质量管理部经理 505
第十四节生产中心经理 509
第十五节采购部经理 512
第十六章关键岗位考核指标 515
第一节总经理 515
第二节生产副总经理 517
第三节行政副总经理 519
第四节技术副总经理 521
第五节总经理助理 523
第六节总经理办公室主任 524
第七节行政部经理 525
第八节财务部经理 528
第九节人力资源部经理 529
第十节营销部经理 531
第十一节技术开发部经理 533
第十二节技术发展部经理 534
第十三节质量管理部经理 536
第十四节生产中心经理 537
第十五节采购部经理 540
第一部分人力资源管理咨询总论
本部分将通过对人力资源管理咨询项目丰富经验加以总结,在此基础上对我国管理咨询市场上目前人力资源管理咨询项目的特征进行阐述:
第一章首先从一个具体的人力资源管理咨询项目引入,总体介绍了我国的企业或其他组织的人力资源管理现状,遇到的人力资源管理问题以及寻求人力资源管理咨询的目的,通过人力资源管理咨询达到的结果给组织发展的意义。
第二章具体介绍中小企业企业或组织人力资源管理咨询项目的特点,内容包括中小企业的人力资源管理现状、问题总结以及人力资源管理咨询项目经验总结。
第三章具体介绍国有企业或组织人力资源管理咨询项目的特点,内容包括国有企业的人力资源管理现状、问题总结以及人力资源管理咨询项目经验总结。
第四则从高科技企业组织的角度来阐述相应的人力资源管理咨询项目的特点,内容包括中小企业的人力资源管理现状、问题总结以及人力资源管理咨询项目经验总结。
人力资源管理咨询的目的和意义
第一节人力资源管理咨询绝