浅谈TS16949体系中的员工培训.doc

浅谈TS16949体系中的员工培训.doc:..编者按:员工培训、内部审核、管理评审,是ISO质量管理体系中的基础工作,也是接受第三方审核(外审)时能否顺利通过的”三大件”工作•明年2月,集团公司将迎来ISO/TS16949:2002质量管理体系的第二次监督审核(复审)•为此,本刊从这期起将就此开辟专栏,有针对性的通过对员工培训、内部质量休系审核、管理评审的介绍、分析,以期集团各事业部重视质量、全员参与、持续改进,并使各级质管人员在学****中教育、,是企业人力资源管理工作中的一个重要组成部分,也是ISO质量管理体系标准中体现的一个要素之一•建立系统完善的员工培训体系并有效的组织实施,对提高员工岗位素质和业务水平、促进企业人力资源优化、•员工培训体系覆盖的内容、建立的步骤在ISO/TS16949:2002标准屮,涉及员工培训的冇关条款、要素就冇近10条Z多,其屮主要的条款包插:组织应:小确定从事影响产品质量的人员的必备能力b)提供培训或采取其他措施以满足这些需求c)评价采取措施的有效性d)确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献e)维护教育、培训、技能和经验的适当记录().从事特殊工作的人员是在教育、培训、技能和/或经验等方而应具备相应的资格证明(6・2・7)・构建完善、合理的员工培训体系,应包括:制定员工培训计划、组织实施员工培训、评价员工培训效果、,・第一步——员工培训计划的制定:员工培训计划包括年度计划、质量手册及程序文件培训计划、新员工培训计划、岗位(包括换岗)培训计划、特殊工种关键工种培训计划、质检人员培训计划、:培训内容、参加人员、培训方式、培训授课人、培训时间、培训地点、考核方式、•第二步——员工培训的组织实施:在培训计划的基础上,怎样冇效的组织实施培训,是取得良好效杲的关键•在培训实施中主耍包括的内容有:培训教材的准备、培训的通知、培训的签到、培训的意见调查、,培训时的意见调查很重要,它为培训的效果评估及以后的工作改进提供了一个依据•调查意见表要简单、针对性强,调查的内容可包括:对此次培训课题内容必要性的调查、以往同类培训史的调查、授课人员语言表达水平、教学水平及理论联系实际水平的调查、培训的组织实施的调查、学员获得的知识和帮助的调杳、——员工培训的效果评估:培训效果的评价是员工培训屮最重要、最困难的工作,评价的方式包括:培训的调查、理论考试、现场操作、培训效果评价、:培训概况、效果评价、评价结论、评价人员等,其中,效果评价包括培训课程评价、考核成绩评价、操作能力评价、工作绩效评价、综合索质评价,,再提出木阶段培训总结报告(报告内容分为:培训基木概况、培训实施情况综述、培训效果综述、存在问题及