世界鞋业总部基地运营管理报告2014-9目录第一部分前期筹备要点第二部分运营管理要点第三部分总部基地试营前期筹备(商户进场)试营前期筹备(商户进场) 营运管理的核心理念 营运管理的功能 营运管理的主要内容 营运管理的评级体系第三部分总部基地试营前期筹备(商户进场)试营前期筹备(商户进场) 商户进场装修跟进及管理商户进场装修跟进及管理(成立装修小组)(成立装修小组) 文件、物料、设备设施的准备文件、物料、 多种经营点位多种经营点位 人员培训管理人员培训管理 前期筹备工作流程?筹备工作计划?计划实施流程需求计划实施评估完成? 筹备工作的关键要点?团队建设?费用测算和额度申请?参与规划设计?招商及进场装修?宣传推广?工程介入与接管?物业管理? 营运管理的概念营运是将人力物料(商品)设备信息能源通过一定的方式或手段,变换为有形产品和无形服务的运作过程。 概念、基础、目的概念概念概念通常我们把营业时间内对商业综合体整体环境及经营活动的管控称为营运管理。基础基础基础为综合体内所有商业经营管理活动的正常开展提供必要的条件和优质的服务。目的目的目的构建良好的商业经营环境,为顾客提供“方便、舒适、安全、丰富”的购物、休闲、娱乐体验,保障物业增值。大营运以整个综合体各业态为管理范围,以营运管理为核心,通过与企划、工程、物业的无缝对接,实现信息共享、工作效率和服务品质的提升,根据市场内外部环境的变化,维持并不断改善广场的整体运营状况。 营运管理的手段沟通协作服务
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