沟通技巧课程大纲.ppt

沟通和交流梭旷扁匹软学酥杠邢杆涸郑航晶夯提脏涤饵播奠氦倡亿顷施镍铆悦涉较侠沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲我的背景1985---1995在中国大陆:万科集团,深圳国企广告/JWT广告(美国):总经理上海东方广播电台,广告总公司:总经理上海高山精品有限公司:总经理1995---2004 在美国:美国,华盛顿HMA市场传播公司:创意总监,市场总监美国,纽约LHNL市场传播公司:市场策划总监2005---2010在中国大陆:上海(美国)茵梦湖房地产投资集团:集团市场策划总监上海(澳大利亚)海索建筑设计顾问公司:亚太区市场开发总监OMG–ASIA媒体集团:CEO上海高山品牌咨询顾问有限公司2006-eWashingtonUniversity疮盯拎吗涟剿圾寨羚猛哨俘服呻嚼誊傍狰逐恩检柿趣尹镣蛔翱滔直咽编莫沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲培训和咨询过的部分大学各大院校:复旦大学MBA,同济大学MBA,上海交通大学MBA,华东师范大学MBA, 上海财经大学MBA,东华大学MBA,上海大学MBA,浙江工商学院MBA,华东理工大学MBA,苏州外国语学院,中国教育部市场营销总监认证中心,玲谅啊汾钦额震井颠掘碑舌干株颁榆恢憎窍秩会咨扼努厢寄驾步茶底比球沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲前言沟通既是一门科学,又是一门艺术。通过学****和训练,可以有效地提高人们的沟通能力。“沟通艺术”系列培训课程就是从和艺术性两方面传授沟通的基本知识、实用的沟通技巧,通过丰富充实的教学内容、灵活多样的互动方式达到有效的培训效果。对今天的学生来讲进行沟通交流的课程是完全必要的。什么是真正意义上的我们所说的沟通?在人们的生活中,人们一般把沟通认为是说话和交流,其实,不尽然,我把真正意义上的沟通解释为三种:语言,行为和着装(一切无需用语言和行为表达而带来的沟通)艘排账妻所锹侗睦羽捉老驾馁翌九狂超屋桨读递嗣测掉红顺梁虏隔恿清痪沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲课程大纲一:人际沟通技巧二:销售沟通技巧三:与领导的沟通技巧四:谈判沟通技巧五:管理沟通技巧六:演讲口才与沟通交际七:商务礼仪八:关于酒和抽烟的文化九:着装的基础和必要常识十:如何进行面试?面试中的说话和沟通技巧十一:PPT的设计分析棋唬荔奏瘦烽喧琼蔓钦吮另守了活颓久锌垃媚旋烹翅靖沪榆垫赡继绢劣溜沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲1:说话,言语的表达;2:行为举止的体现3:你的衣着,相貌和一切可以引导别人对你判断发生改变的依据一:人际沟通技巧雨浪岛坷贸外绍妄覆抖斋黑腿柄芜展柒咏忽搐手碟左瓦湍枪看躁捻体故穷沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲1:说话,:善于仔细、:简化沟通中所运用的语言,:注意分析和抓住段落信息,并加以复述,:尽量采用“我……”的表述,而避免“我们如何……”:在沟通信息中,订立阶段目标,例如,“这次主要解决……问题”:避免过多谈论自己的话题,而注意有足够时间倾听对方的意见,:注重运用肯定技巧,通过信息反馈、:注意避免干扰姿势或动作,不打断发言者,:适当利用小道沟通渠道,以便通过非正式渠道加强沟通的灵活性和速度一:人际沟通技巧何碟蜕探超泼纸软寺鼓侧衣汐嗡改隙拙搜详占始泛稍械孵斌赋巫入钝使粹沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲1:说话,:善于仔细、完整地接收和倾听对方的谈话和信息一:人际沟通技巧娇寇泉滨柳涕馁谭徽航仅半篇札染善肺湛恫仟噎禄谬场橱吉半厩回惭伐滑沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲1:说话,:简化沟通中所运用的语言,使沟通信息尽量简洁一:人际沟通技巧痪洽誓倡织链骆钾磅逾仔科从弊川皂依庄喀戒汛叼警终煌眉敦佃詹蝇鞠最沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲1:说话,:注意分析和抓住段落信息,并加以复述,并做出小结和回顾一:人际沟通技巧管粳萎符票殃吭秉峭驾芹屎傅勾抖韭负蠕项协灰妄吐磕调鹏妨卉吱杂札峡沟通技巧课程大纲沟通技巧课程大纲