公共关系与公共关系学ppt课件.ppt

第二章公共关系与公共关系学1第一节公共关系的定义公共关系是公共关系学的核心概念,是构成公关理论体系的基本内容。在公共关系发展的历史进程中,不同的理论学派对公共关系的解释歧义从生,不乏争论,莫衷一是,“横看成岭侧成峰”。1公共关系的基本概念公共关系的要素与特征概念及多重涵义?国内外有关定义……公共关系若干问题辨析*公共关系的基本概念★公共关系是一种状态。是与社会组织相伴生、伴随的一种社会客观现象。★公共关系是一种活动。社会组织有意识地、自觉地维护改善和发展其公共关系状态即从事公关活动。★公共关系是一种意识(观念)。形象、公众、传播、互惠、服务、信息、社会责任意识等。★公共关系是一种职业。公共关系是一门科学。*公共关系的形象比喻大献殷勤就是一种,这不算公共关系,而是推销;努力修饰自己的外貌和风度,讲究谈吐举止,也是一种吸引人的办法,不过,这也不是公共关系,而是广告;如果这位青年经过周密的研究思考,制订出一个计划,而且埋头苦干,以成绩来获得他人的赞扬,然后通过他人之口将对自己的优良评价传递出去,这就是公共关系。北欧联合公司一位公共关系经理在给学员讲解什么是公共关系时,用了一个比喻。他说:好比一位青年追求伴侣,可以用许多办法:*公共关系的其他定义:公共关系是努力干好,让人知晓;公共关系是创造同意的学问;公共关系是争取对你有用的朋友;公共关系是90%靠自己做对,10%靠宣传;广告是让人买我,公共关系是让人来爱我;公共关系是通过良好人际关系来辅助事业成功;公共关系是内求团结、外求发展、树立形象、推销自己的艺术。*一、公共关系状态公共关系状态是指一个特定的社会组织在某一时刻的现实形象状态,即这个组织与其公众之间的关系状况和舆论状况的总和。(如公众的多少及其态度、关系是否稳定和谐、关系是在逐渐改善还是日趋恶化等。)从静态的角度来看,公共关系表现为一种状态,它表现为一般的公共关系状态和良好的公共关系状态。1二、公共关系活动现代意义上的公共关系,指现代社会一种客观存在的传播活动的公共关系。从动态的角度来看,公共关系表现为一种活动,它是由日常公共关系活动和专门性的公共关系活动构成。1三、公共关系意识公共关系意识是指组织或个人对公共关系理论和公共关系工作的认识和理解,是一种影响和制约组织政策和行为的经营观念和管理哲学,也是引导、规范组织行为的一系列价值观念和行为准则。现代公共关系意识包括公众意识、服务意识、沟通意识、协调意识、形象意识。1公众意识是指把公众当做组织生存和发展的基础,把公众需要作为决策和行动的依据,千方百计搞好同公众的关系,争取公众的支持和帮助。1、公众意识1