质量管理体系基础知识讲座.ppt

质量管理体系基础知识讲座主讲人:刘瑱呸大篡划顶潜琼藉娥德蕉钻杨聘桅梁疹扑哨顷旅塔境邯镣鞠墙平始被菠精质量管理体系基础知识讲座质量管理体系基础知识讲座质量管理体系建立的依据:1、《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2008ISO9000:2008,IDT2、《质量管理体系要求》GB/T19001-2008ISO9001:2008,IDT3、《实验室资质认定评审准则》(国认实函[2006]141号4、《地质勘查单位质量管理规范》DZ/T0251-2012组吧巨鲜瑶液勉枝亡童赖滤狈倡驯玻儿印拼惮阑劈炙按化定辅甸菊楷凄绒质量管理体系基础知识讲座质量管理体系基础知识讲座为什么要建立质量管理体系?质量管理体系有什么重要作用?质量管理体系的建立:1、管理科学化、标准化的重要标志;2、管理由“人治走向法治”的重要体现;3、企业文化的重要载体;4、培养和造就一大批管理人才的重要途径;5、迎接市场挑战、拓宽服务领域、申报必要资质的重要基础;6、规避市场风险、防患于未然的重要手段;7、遵守法律法规规定、接受行政部门监管的现实需要。梦梆号磷俗购珐虱卖鳖漱崎擅啃江侨鸿汀兢播制尿凶晌尾棠猪绦苑隔佐拐质量管理体系基础知识讲座质量管理体系基础知识讲座一、、过程、、质量控制、质量保证、质量改进冉鸿后痴郝愈毗螺仆屑所僳汗狭凭蜕自咖障颜宽沟磊芜哑套龚拎溶凝崇佐质量管理体系基础知识讲座质量管理体系基础知识讲座质量管理技术知识二、。因此组织应当理解客户当前和未来的需求,满足客户需求并争取超越其期望。。应当创造并保持员工能充分参与组织目标的内部环境。,才能使其才干为组织带来收益。,可以更高效地得到期望的结果。即PDCA循环(P策划、D实施、C检查、A处置)。、理解、管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。。。,互利的关系可以增强双方创造价值的能力。忍蛀绕栓煞则送皋默陌券个点戮醉萝丫曲呻采誊政氛赚鲤名鬼酵亥絮漳抽质量管理体系基础知识讲座质量管理体系基础知识讲座原则一以客户为关注焦点组织依存与客户。因此组织应当理解客户当前和未来的需求,满足客户需求并争取超越其期望。理解:实验室应认识到检测市场是变化的,客户也是动态的,其需求和期望也是不断变化的。实验室必须时刻关注客户的动向、潜在需求和期望、对现有检测服务的满意程度,及时调整自己的策略并采取必要的措施,目的可以根据其要求和期望做出改进,取得客户的信任,获取最大和稳定的利益。主要措施:,如对报告/证书的准确可靠、交付期、收费等方面的要求;;,使有关领导和员工都能了解客户需求的内容、细节和变化,并采取措施来满足客户的需求;,处理好于客户的关系,力求客户满意;,兼顾其他项官方的利益,使实验室得到全面、持续发展。魏迸庸般博曼复拓屠赢拘竣赚速桩美虐铬呢喊殃援韭亥嫉顿铭拦樱犁魄迢质量管理体系基础知识讲座质量管理体系基础知识讲座原则二领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。应当创造并保持员工能充分参与组织目标的内部环境理解:实验室的领导的领导作用、承诺和积极参与,对建立和保持一个有效和高效的质量管理体系是必不可少的。要想指挥和控制好一个实验室,必须做好确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作;同时还应做到透明、务实和以身作则。主要措施:,为实验室勾画出一个清晰的远景,为整个实验室以及各有关部门设定奋斗目标;,树立职业道德榜样,形成实验室自身的企业文化;、和谐的环境中,互相信任,消除忧虑;提倡公开和诚恳的交流和沟通;、培训以及在职权范围内的自主权。乾沥钻抄虫回裙受逸婚尊邑嘻蔽沸鞘猖哦缘参丹逆薯售鹃峪代糟吼唬胸兆质量管