国内旅行社品牌经营管理模式研究以春秋国旅为例.doc

国内旅行社品牌经营管理模式研究——以春秋国旅为例旅游管理专业学生李茶指导教师秦淳霞摘要:随着我国加入WTO,国内市场已经与国际市场接轨,我国在迎接机遇的同时更是面临着巨大的挑战,对于国内的旅行社业来说这个挑战更为强烈,特别是外资旅行社在我国的建立,势必会利用其自身的品牌优势瓜分我国国内市场。在当今这个以品牌制胜的时代,国内旅行社仅仅依靠产品本身已不足以保证旅行社的生存和发展,面对这样的竞争和挑战,国内旅行社应该创建自己的旅行社品牌并在此基础上进行品牌化经营管理。本文从国内旅行社品牌经营管理的现状以及存在的问题等方面进行分析,结合上海春秋国际旅行社品牌经营管理的模式,尝试着构建一个适合国内旅行社实施品牌经营管理的模式,以此来促使国内旅行社适应国际潮流,稳步健康地发展。关键词:旅行社;品牌经营管理;管理模式;春秋国旅AresearchontheBrandManagementModeofDomesticTravelAgency——theCaseofSpringandAutumnInternationalTravelServiceStudentmajoringinTourismmanagementLiChaTutorQinChunxiaAbstract:AfterenteringintoWTO,,,,,thispaperiswrittentofindabrand-managingmodefitfordomestictravelagencies,’:travelagency;brandmanagement;modeofmanagement;SpringandAutumnInternationalTravelService随着旅游消费者的消费意识、消费品位的提高,以及国内旅游市场竞争的日趋激烈,国内旅行社面临着巨大的挑战。在当今这个注重品牌的社会里,我们发现国内旅行社几乎没有叫得响的旅行社品牌。如何跟上时代步伐,满足旅游者的需求,以及国内旅行社如何在现有条件下,发挥出自己的优势,创建出自己响当当的品牌,是我国旅行社发展中急需解决的问题。在我国,上海春秋国旅以其成功的管理制度和品牌发展战略,在全国树立了一个成功的典范。本文通过对春秋国旅运营模式以及品牌管理的分析,结合我国的现实环境条件,试图在春秋国旅的基础上,合理构建一个适合我国旅行社品牌经营管理的模式,来促进当今旅行社行业稳步健康规范的发展。一、我国旅行社品牌经营管理现状我国旅行社由于诸多因素的制约,其基本格局表现在所有制形式、投资主体、企业运营方式、经营理念等方面一直未有大的改变。旅游业的散、小、弱、差在旅行社行业中体现得更为明显。在许多国际知名品牌已进入国际化的当今世界,我国旅行社行业实际上还未真正踏上品牌管理之路,在实施品牌经营管理的过程中存在着诸多问题,主要表现在以下四个方面:(一)品牌意识淡薄我国旅行社品牌意识淡薄主要表现在三个方面:第一,在经营上只停留在低层次的价格竞争和近距离的重复建设上,不能形成品牌特色。第二,在员工培训上没有充分认识到培训员工就是从根本上增强旅行社的品牌意识,只是一味地效仿其他旅行社,而不知如何“去粗取精”、“去伪存真”。第三,在市场定位上只选择见效快、利润明显的入境游,局限了旅行社品牌意识的培养[1]。(二)品牌经营理念不