海韵华府管理方案.docx

海韵华府管理方案.docx威海市“海韵华府三期”前期物业服务方案(正本)投标文件(商务技术部分)正本招标人:威海恒润房地产开发有限公司投标人:威海嘉润物业服务有限公司一、 海韵华府项H介绍 3二、 威海嘉润物业服务有限公司简介 3三、 物业早期介入服务事项 4四、 物业管理H标及整体设想 6五、 物业管理的内容 10六、 物业管理的方式 11七、 物业管理的标准 13八、 物业人员的配备 17九、 物业人员的培训 19十、各项指标承诺及采取的相应措施 24H-一、便民活动 29十二、社区文化活动设想 32十三、介入后的工作计划 37十四、配合销售的措施 38十五、物业开办费的测算 39一、海韵华府项目介绍海韵华府是由威海恒润房地产开发有限公司投资开发的一精典楼盘。威海恒润房地产开发有限公司注册于二o—一年,是集房地产开发、经营、于一•体并专注于高品质楼盘开发的房地产开发公司。海韵华府小区位于青岛路以西、涝山路以北,,,建筑南北总长度约:385米,东西总长度约:37米,小区的东侧规划有大型商业、临街网点、地下车库入口等,小区总户数362房,网点20户。二、威海嘉润物业服务公司简介威海嘉润物业服务有限公司(以下简称嘉润物业)成立于2011年6月,注册资金500万人民币,是一家融物业管理全过程服务、顾问和增值服务为一体的专业物业管理公司,公司现有员工50多人,其屮持有初、屮、高级职称的管理骨干和专业技术人员12人,管理人员持证上岗率100%。嘉润物业自成立以来,秉承“业主至上、服务第一”的企业文化,以人为本,以业主满意为H标,努力为业主提供最佳的物业管理服务,全力打造物业管理强势品牌。嘉润物业通过自身的发展和学****融汇国内优秀内行的管理经验,将坚持“经营型”物业管理模式,其核心思想是:将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业管理整体项H全而的策划、服务和管理层而,服务概念从委托合同期局部拓展到物业的使用寿命期,从而开发物业的功能潜力并提高使用效率,真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。“经营型”物业管理模式在实际操作屮,以对业主和物业的管理与服务为核心,以楼宇设备维护、改造为技术支持,以和关配套项H的经营作为服务业主和拓展物业使用功能的必要补充,以规划物业功能、提高物业使用率为辅助手段,形成全方位物业管理服务的综合能力。其FI的是实现物业管理行业的可持续发展与物业公司和业主、开发商的多赢局面。三、物业早期介入服务事项(一)参与物业规划设计从项FI设计开始提前介入,参与物业建设项F1的优化设计,对物业实施超前管理,为完善物业建设提出建设性意见,避免物业建成后的使用和管理问题。物业管理公司从后期管理的角度,就物业的规划设计以及建设屮的工程选料和安装方法等提出合理化意见,通过事前参与可避免一•些后期工作屮难以解决的问题,确保物业交付吋没有遗漏工程。(1) 从业主的角度:参与审査建筑物设计图纸,提出工程项FI的改善及改良的建议。例如是否考虑了足够的停车位置、是否满足治安管理的要求、是否考虑了清洁绿化工作的便利、是否有足够的管理用房等。(2) 从管理的角度:分析物业建造的选料及安装方法等,避免遗漏工程,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力。(3) 审查有关工程及设备的优劣,提供改良意见。(4) 分析设计图纸,提出有关楼宇结构布局和功能方面的改善建议为了取得良好的规划效果,物业管理人员应从以下几方面着手提出合理化建议,以避免后期工作屮难以解决的问题,确保物业交付吋顺利通过。(5) 优选方案。在规划设计吋应提出儿个可行性方案,从屮挑选出一个最优方案。(6) 听取意见。最优方案确定后,应听取经验丰富的物业管理人员的意见,对方案的不足部分修改、补充、完善。(二)施工屮的质量监理在前期介入之吋,物业管理公司选派相应的管理人员介入施工质量管理,对土建结构、管线情况、设备安装、用材性能进行了解,提前熟悉物业屮各种设备的操作和线路的来龙去脉。有利于物业的工程质量,为以后的物业管理带来极大的方便,也为降低后期管理的操作成本,增加经济效益,达到业主满意,物业管理顺利双赢的效果。积极参与工程监理工作,从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监控,及早发现问题,及早解决问题,避免物业建成后给使用和管理服务带来的缺憾。以下是具体需要重视的方而:(1) 提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项n的建议;(2) 分析物业建造选料及安装,降低隐患,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力;(3) 审查有关工程及设备的优劣,提供改善意见。对维修检查通道的位置及供电量的设计要仔细审核,以避免H后维修工程开展不便;(4) 提供机电安装及能源分配的有关专业管理意见。比如,某些设备在安装吋就要考虑到将来检查、维修吋的