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客户常见问题解答(FAQ)数字证书业务申请Q:数字证书业务类型A:数字证书(电子密钥)业务类型包括:证书申请、证书更新(包括补发、延期、解锁);Q:数字证书新申请如何办理?A:数字证书申请办理流程请参见:Q:数字证书更新(补发、延期、解锁)如何办理?A:数字证书延期流程请参见:数字证书补发流程请参见:数字证书解锁流程请参见:Q:动植检业务用户申请证书时,无报检注册号及产地证注册号,需如何处理?A:动植检用户,统一在产地证注册号处填“dzj000000”即可。Q:数字证书申请资料打印后,信息不全如何解决?A:手工填写补齐信息即可。Q:数字证书申请资料如何重新打印?A:重新进行用户管理系统证书业务的申请界面,关闭“营改增”通知,即可点击申请表打印功能。当在线申请被审核后,将无法打印。Q:数字证书申请后如何修改邮寄地址?A:在证书业务审核前,可自行前往用户管理系统(设置中心à地址维护)增加或修改地址并设为默认地址;如证书业务已审核,请尽快联系客服人员确认邮寄情况,未邮寄时可协助修改。Q:数字证书费用如何支付?A:收费标准请参见:银行账号请参见:汇款注意事项:信城通在北京、上海、广州、深圳有公司,但各公司业务独立,请根据业务办理企业注册地在信城通的业务分布,对接汇款;我司开户名称中“信城通”的“城”字,请勿写成“诚”字,否则款项无法顺利到达我司账户;如使用个人名称或非本次业务办理的公司名称汇款,请汇款后将汇款凭证附加“费用用途说明”传真至我司。各地传真号码:加链接:Q:发票开具注意事项A:北京信城通用户,如您为首次汇款,请随其他资料或单独传真《信城通发票开具类型确认(变更)书》,以便确认开具增值税专用或普通发票,个人名称或非本次业务办理的公司名称汇款无需提供,只能开具增值税普通发票;Q:证书业务办理需要多长时间?A:在所需资料全部合格、确定指定用途费用到账、且企业账户无其他欠费的情况下,两个工作日寄出电子密钥及发票(远程延期仅寄发票,更新双码发至申请信息所提供E-mail);Q:邮寄证书快递如何跟踪?A:北京信城通统一使用中国邮政速递(EMS)向用户寄件,寄件单号在证书业务审核时发短信至申请人预留手机号,或登录信城通用户管理系统(平台业务办理à证书业务à证书查询)中查询;数字证书应用Q:数字证书支持哪些操作系统?A:WINDOWSXP/vista/win7(32位),。Q:数字证书驱动如何下载?A:登陆信城通网站点击用户下载è信城通桌面安全套件,下载对应版本。Q:电子密钥密码如何修改?A:数字证书(电子密钥)初始密码统一为1234。收到后需及时修改密码口令。将插入电子密钥插入计算机USB接口,右键点击电脑桌面右下角图标,修改电子密钥用户口令。Q:数字证书密码锁死功能A:电子密钥使用时,访问密码如输错9次,将被锁住,无法继续使用,必须进行数字证书解锁流程,详细流程参见:Q:数字证书(电子密钥)的保修?A:电子密钥介质保质期一年。如在一年内发生非物理损坏情况,可按数字证书补发流程办理更换,对于是否在保修范围内,需将电子密钥随数字证书补发申请资料一同邮寄,经审核后确认。Q:企业密钥如何给个人密钥授权?A:先用个人钥匙插入电脑,进入企业用户申报系统,在“用户信息设置”里保存信息,再插入企业钥匙,进入企业用户申报系统---系统管理—权限管理,进行授