avaya话务台(302d)操作手册.docx

AVAYA话务台(302D):-1-::,则显示屏上显示以下信息:STANDBYMODE(On-hook)-(如图一 3所示),(如图二 第23键所示),:(如图一 3所示),:STANDBYMODE(On-hook)-:拿起听筒后直接拨打号码 (图一中“拨号按键区”的数字键)即可,内线直接拨分机号,外线先拨“9”,再拨打外线号码;:当有来话到话务台时,话务台发出“嘀,嘀”的声音,同时在呼叫通路按键区(图一中13)的按键指示灯会闪烁,屏幕上显示内线分机号或外线号码,此时拿起听筒后再按下指示灯对应的呼叫通路按键即可接听该来话。::1)如话务员无需与内线分机通话,则分机振铃后按下“ Release”键即可)如话务员要先与内线分机通话,则当分机接听后,可以询问其是否接听来话,如对方要接听,则按下“ Release”键即可;如不接听,则按下“ Cancel”键,然后重新与来电方通话,并告知无法接通。3)如拨打的内线分机占线或没人接听则按下“ Cancel”键,可以重新与来电方通话,并告知无法接通。-2-4)如拨错内线分机号则可以按下“ Cancel”键,并重新输入要转接的分机号码。:“9”,:1)如话务员无需与外线方通话,则听到振铃后按下“ Release”键即可)如话务员要先与外线方通话,则当外线方接听后,可以告知对方是代替某人拨打,再按下“Release”键,则内线分机即可与外线方通话。3)如拨打的外线方无法接通,则按下“ Cancel”键,可以重新与内线分机通话,并告知无法接通。4)如拨错外线号码则可以按下“ Cancel”键,并重新输入号码。:“Hold”键即可,对方处于保留状态,同时该呼叫通路键的指示灯“ OnHold”,按要取回的呼叫通路键即可。:当话务员正在通话时,又有第二路来话时,话务台发出短促“滴,滴”的提示音,同时“CallsWaiting ”指示灯(如图一 5所示)亮起,根据情况选择以下几种操所之一:,则直接按下“ Release”键,再按下正在闪烁的呼叫通路键,即可与第二路来电通话。,需要保留,则先按下“ Hold”键,使其处于保留状态,再按下正在闪烁的第二路来电的呼叫通路键, 即可与第二路来电通话; 如果处理完第二路来话,需要接回第一路来话,则按第一路来电的呼叫通路键,即可恢复通话。,则重复以上步骤操作即可。-3-::当有多个电话需要同时通话时, 使用该功能。可以是内线分机也可以是外线号码, 具体操作如下:,形成通话;,再拨第二方的号码(可以是分机号,也可以是外线号码) ;,再按下该键,则话务员与第一、二方的电话同时可以通话。,最多到第五方的电话需加入以上电话会议,则重复以上 b,c步骤即可。:该功能是在客人要求的规定时间(在 24小时之内)设置叫醒电话,具体操作如下:,则显示:“AUTOWAKEUP-Ext: ” (如:1908)+“#”(表示分机号输入完毕) ,显示:“AUTOWAKEUP-Ext:1908Time:--:-- ”。如果该分机已经设置过叫醒电话,则会显示上次所设置的时间;如果输错分机号,再按下该键,回到步骤 a重新开始。, 4位数,格式为:“小时(两位):分钟(两位)”。如果输入的时间在 13:00到00:59之间(如:1430),则直接显示