GB标准物业管理服务规范标准.doc

上海市质量技术监督局关于发布上海市地方标准《医院物业管理服务规范》的通知各有关单位:上海市地方标准《医院物业管理服务规范》已经我局审查批准,现予以发布。标准编号及名称为:DB31/T502-2010医院物业管理服务规范本标准自2010年12月1日起实施。特此通知二O一O年十月十四日 主题词:标准化地方标准发布通知抄送:局标准化处。上海市质量技术监督局办公室2010年10月14日印发缮印:闫丽校对:孟祥生印数:35份 :29139-2010DB31上海市地方标准DB31/T502—2010————————————————————————————————————医院物业管理服务规范HospitalPropertyManagementServiceCriterion 2010-10-14发布2010-12-01实施—————————————————————————————————————— 上海市质量技术监督局发布  目录 前言 31范围 42规范性引用文件 43术语和定义 44基本要求 55房屋、设施设备运行与维护服务 、设备管理 、环境管理 86保洁、消毒及医疗废物管理服务 97秩序维护与安全服务 108员工自身安全防护 119服务质量控制 12前言为了规范医院物业管理,提高医院整体服务水平,为顾客提供良好的就医环境,根据国务院颁布的《物业管理条例》和国家相关标准和上海市有关规定,特制订本标准。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海西部物业有限公司、上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司、上海复旦医院后勤服务有限公司、上海锐翔物业管理有限公司、上海金茂英泰设施管理有限公司。本规范主要起草人:周建伟、桂云青、朱文、黄晨、王伟、方强、周超、陈洁、丁建军、肖阳。 医院物业管理服务规范1范围本规范规定了医院物业管理服务活动中的基本要求、房屋、设备及设施运行与维护服务、保洁消毒服务、秩序维护与安全服务、服务质量控制等要求。本规范适用于本市行政区域内二级以上医院的物业管理服务。其他医院物业管理服务活动可参照本规范。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB2894安全标志GB13495消防安全标志GB15982医院消毒卫生标准GB18466医疗机构污水排放要求GB19210-2003空调通风系统清洗规范GB50333-2002医院洁净手术部建筑技术规范DB31/199-1997污水综合排放标准DB31/-2009重点单位重要部位安全技术防范系统要求第十一部分:医疗卫生DB31/405-2008公共场所空调通风系统运行卫生要求DB31/T361-2006办公楼物业管理服务规范DB31/T456-2009公众物业管理服务规范DB31/-2009公共场所英文译写规范第八部分:医疗卫生《特种设备安全检查条例》国务院令第373号《物业服务企业资质管理办法》建设部令[2007](如:消毒、医疗废物管理及医用辅助设施设备管理等)。 、氮气、氩气、氧化亚氮、二氧化碳及压缩空气等。,并符合建设部令[2007]第164号文件的要求。,设置相适应的医院物业管理现场服务机构(以下简称物业服务机构),配备相应的物业服务人员(包括专业技术、操作人员及管理人员)。,掌握物业管理基本法律法规。、操作人员应取得相应的专业技术证书或职业技能资格证书,能正确使用相关专用设备。,在指定位置佩戴标志,操作规范,服务中注意自身