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1欢迎加入华润大家族欢迎加入华润大家族 3服务礼仪服务礼仪 4 课程结束时,你将有能力做到?掌握员工服务礼仪规范标准?人事经理讲师?新进促销员学员?投影片训练方式? 小时时间 5 ?如何更好了解顾客的需求和期待?以恰当的仪容、用语和态度来服务顾客?和顾客有效的互动?学以致用,使自己有成功的人际关系培训目的 6?仪容仪表?服务用语?服务姿态?测验课程内容 7 员工在岗时容貌、态度、服饰、装扮以及姿态、言谈举止等方面的标准和规定。服务礼仪规范标准 8仪容仪表仪容仪表仪容仪表服务态度服务态度服务态度服务姿态服务姿态服务姿态服务礼仪 9商店专业仪容仪表给顾客良好的第一印象来自于我们专业的仪容仪表风范! 10 头发女性: 女性: 长发:应将长发扎在后脑中间位置成马尾状或梳成发髻, 短发:干净整齐。男性: 男性: 头发梳理整齐,头发长度不可过衣领,不允许剃光头员工仪容仪表标准
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