营销人员的胜任力模型及在招聘中的运用.pdf

武汉理工大学
硕士学位论文
营销人员的胜任力模型及在招聘中的运用
姓名:向琴
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:孙泽厚
20081101
摘要之一。研究范围也设计到营销人员、技术人员、经营管理者等众多对象,但关于我国社会文化背景下的营销人员的胜任力的系统研究并将其运用到招聘的比较少见。本研究在理清相关概念、综述国内外相关研究的基础上,对中国文化背景下营销人员的胜任力模型研究作了初步的尝试和努力。本文阐述了胜任力的发展缘由、定义、分类和研究方法,本文则是综合前入的胜任力模型的研究方法基础上,没有从零开始获取胜任力模型,而是在借鉴胜任力词典的基础上,通过对国内大型的招聘网站上招聘营销人员所列举的素质要员与普通绩效营销人员存在显著差异的个胜任力要素:市场分析知识、业务计划知识、沟通能力、应变能力、协调能力、适应性、顾客导向、亲和力、自信这个胜任力要素之间存在的相关性,得出了知识与技能、动机、自我概念、个人特质四个聚类结果,根据聚类分析的结果采用层次分析法研究各胜任力要素在评价求职人员是否适合岗位时的权重。最后将研究所得的结果运用到营销人员质是应聘者应该具有的否则会对绩效产生很大的影响,那些是大部分应聘者不具有但可以通过培训获得的。论文共分五章,第一章为导论,阐述了研究目的与意义、国内外研究现状、先介绍了胜任力模型构建的方法,本文则先通过招聘广告得出最初的胜任力模次分析法得出各个要素的权重从而肯使甑选工作更加科学有效。关键词:胜任力要素,层次分析法,聚类分析法胜任力研究是当代心理学、人力资源管理学、教育学等学科领域的研究热点求进行分析并以此作为深度访谈的参考资料,通过深度访谈得到优秀绩效营销人心、责任心、主动性、成就导向、影响力。接下来用的聚类分析方法分析的面试过程中,企业根据胜任力要素模型设计面试问卷,可以清楚的知道那些素研究内容与方法。第二章阐述了岗位胜任力的定义、构成要素及作用。第三章首型。再用深度访谈的方法得出最终谇钟O嗽奔ㄐУ氖と瘟λ刂省5谒恼峦过聚类分析分析各要素之间的关系,再通过层次分析法得出各要素的权重。第五章阐述了胜任力模型在招聘中的作用及相应的实施措施,在甑选的过程中运用层武汉理工大学硕士学位论文
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研究生┟骸辉稳掌趈签嶝日期础研究生┟:刍驾些研究生┟:杭菘武汉理工大学学位论文独创性声明及使用授权书独创性声明学位论文使用授权书C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑本人声明,所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文,并向社会公众提供信导师┟中作了明确的说明并表示了谢意。息服务。注:此装经研究生及导师签名后,请装订在学位论文摘要前页。
第滦髀研究的目的和意义产的商品或提供的服务通过一定的流通渠道实现资产的回笼和增值,市场营销是程度上是靠销售来养活的。特别是在数字化、信息化时代,各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。要提高市场占有率,企业在做好质量服务、新品开发的同时,最主要的是掌握好营销环节。因此营销岗位在企业中显得尤为重要。营销岗位是企业完成商品向货币∥惊险一跳”的风险承载者,是企业利润价值实现的直而在企业中,营销岗位的工作由营销人员来完成。维持企业生存,实现企业者和收集者。他们向客户提供有关产品的信息,同时了解客户对所售产品的反应,为修订营销战略提供决策依据。最后,营销人员是公司形象的体现者和公司管理水平的传达者。他们代表企业的形象和信誉,是企业和客户之问的桥梁、纽带。范的服务、娴熟的技巧来实现。营销人员素质的高低,将给产品的市场形象和企员以及如何留住优秀的营销人员是企业的管理层亟待解决的痷狻1疚牡难芯烤对于一个以营销人员为核心员工的企业来说,企业的最终目标是把企业所生中心环节,销售是企业直接产生收入的活动,也是评判企业生产经营成败的决定因素。企业无论做什么样的产品,其最终目的是把产品卖到用户手中,企业很大接贡献者,是企业经营目标实现的最终执行者。营销岗位管理的好坏直接关系到企业的经营成效和长远发展。盈利,追求企业持续发展