公共部门人力资源开发与管理 第14章 公共部门人力资源管理的发展....doc

公共部门人力资源开发与管理第14章公共部门人力资源管理的发展...
公共部门人力资源开发与管理
孙柏英祁光华编著
21世纪公共管理系列教材公共部门人力资源开发与管理
(第二版)
第四篇
公共部门人力资源管理的发展与展望
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第14章公共部门人力资源管理中的发展趋势
重点问题:
学习型组织的5>精要及其对公共部门人力资源管理创新的意义
全面质量管理的价值与精华
六西格玛质量管理法的改进
公共部门人力资源管理中团队建设的意义
团队建设和3>激励的主要措施
公共部门人力资源管理系统改进的方向
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公共部门学习型组织的创建
学习型组织的基本价值
(1)组织及其成员需要以开放性的观念和未来战略发展的眼光看待学习的必要性;
(2)学习是由组织系统这个整体共同完成的;
(3)学习是组织一个持续不断的、战略性的过程,与员工的实际工作紧密结合;
(4)创新与变革成为学习型组织的一种常态;
(5)学习型组织的结构是灵活和富有弹性的;
(6)学习型组织的目标是:发展以竞争力为核心的组织再造和成长能力,形成组织战略性的、持续不断的发展能力。
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传统型组织与学习型组织在基本特征上的区别:
(1)在对组织学习的认识上:适应性学习对创造性学习。(2)在维系组织运行的基础和精神上:等级制度对共同愿景。
(3)在组织结构安排上:垂直型对扁平型。
(4)在管理方式上:强制控制对自主管理。
(5)在组织文化上:个人的、竞争对团队的、合作。
(6)在领导者角色和领导模式上:统驭一切的控制者对指导和仆人式的协调者。
公共部门学习型组织的创建
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公共部门的团队建设与发展
什么是工作式团队和工作团队类型
工作团队,是依靠成员的共同努力和协同,共同分担责任和共同承担风险,以完成共同目标的有机结合体,它势必是在特定的维系要素和条件基础上形成的。它可以划分为以下几种类型:
(1)项目或跨功能团队
(2)固定工作团队
(3)功能性团队
(4)网络化团队
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0>现代组织为什么需要工作团队
(1)有效的协同,创造优异的组织绩效。
(2)发挥团队成员的合作精神和集体智慧。
(3)促进组织创新能力的发展。
(4)相互作用、相互学习、共同成长。
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公共部门的团队建设与发展
公共部门的质量管理:从全面质量管理到六西格玛质量管理

全面质量管理的主要内容:
(1)创造一种积极的管理哲学观。
(2)界定顾客及其需求和期望。
(3)团队建设,向员工授权并不断对其进行培训。
(4)在工作中持续的质量改进过程和实施步骤。
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