商务礼仪和职业形象04－介绍礼仪.doc

:..商务礼仪与职业形象系列04――介绍礼仪知识专题(滦福田lvanluan@)介绍礼仪五要素*要素一:介绍的称谓*要素二:介绍的时机*要素三:介绍的主角*要素四:介绍的顺序*要素五:*想了解某人的时候:一般情况下,你做自我介绍,实际上是想了解对方的情况,作为了解对方的情况时的一种交换,就首先要让对方了解你的情况。*想让别人了解你的时候:在社交场合不仅仅是为了了解别人,更多情况下还要做好自我宣传公关,例如企业中的营销、市场和公关经理,就需要通过自我介绍来宣传自己和企业。*注意,如果有介绍人在场时,不适宜再作自我介绍。四种最佳介绍时机*对方没忙其他事情时;*没有其他人员在场时;*周围环境比较幽静时;*比较正式的工作社交场合。*男士先女士后 *晚辈先长辈后*下级先上级后**名片,是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要在自我介绍前派送名片。*通过他人辅助介绍,是另一种自我介绍的重要方式。*一般来说,自我介绍的时间不宜太长,最好控制在一分钟或者半分左右;*除非别人表现出很高兴趣,自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。*尺度把握:实事求是,态度真诚,既不要自吹自擂,夸夸其谈,也不要自我贬低,过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。*寒暄式介绍:内容高度简要,往往仅仅介绍姓名;*公务式介绍:内容要做到全面、规范、统一,单位、部门、职务和姓名必不可少;*社交式介绍:内容相对灵活,个人的基本情况、籍贯、爱好、工作生活经历等等均可。*自我介绍特别是初次介绍时,要用全称而不用缩略语;*自我介绍时要学会察言观色,介绍的内容、时间控制可根据对方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。*开口介绍前,要有眼神交流,这样不至于给人十分唐突的感觉,要掌握适当的气氛、彬彬有礼。*如见到久未联系的老同事,应立即主动热情上前与之握手,并且报上自己的姓名,以防对方忘记了引来尴尬。?一般社交活动:*家庭宴客,女主人为介绍人*朋友聚会,知情者作介绍人*社交联谊,发起者作介绍人一般业务活动:*专业人员为介绍人*对口人员作介绍人重大商务公务场合:*文艺汇演,晚会司仪作为介绍人*重要会议,会议主持人作为介绍人*集体交流,双方单位最高代表作介绍人*贵宾访问,*地位低介绍给地位高*下级介绍给上级*晚辈介绍给长辈**晚辈介绍给长辈——王老,我想请您认识一下小李