商务礼仪和职业形象05－握手礼仪.doc

商务礼仪与职业形象塑造05
――握手礼仪知识专题
(滦福田 lvanluan@)
握手,一个简单而又普通的动作,但却蕴涵着丰富的信息,蕴藏着丰富的礼仪细节。
见面之礼五要点
1、中外有别
国际社会上,西方国家特别是欧美国家间最通行见面礼节为拥抱和亲吻。
与热情奔放的西方人士不同,东方民族的性格相对含蓄收敛,社交场合最常用见面礼节为握手。
2、外外有别
日本人见面时多为鞠躬;
欧洲传统国家流行吻手礼;
阿拉伯国家见面流行按胸礼;
海外部分华人仍然****惯拱手礼;
3、场合有别
一般来说,在正式社交场合和工作场合,见面握手礼节必不可少;
家人、同事和熟人间则不必刻意握手,更常用的见面打招呼方式为口头问候;
而某些国家和民族,有其独特的风俗礼节****惯,陌生人之间或男女之间则严格禁止握手。
4、古今有别
5、男女有别
握手的场合
1、握手的三大类场合
场合一:见面或者告别
场合二:表示祝贺慰问
场合三:表示尊重对方
2、什么情况下需要握手?具体分析)
当你与他人道别时。
当你遇见熟识的人或久别重逢的老朋友。
当某人到你的办公室以及当他离开时。
在正式场合当有人为你介绍时,或你要离开他们时。
别人向自己送礼或表示祝贺时。
当你向某人道贺时(在演讲或颁奖之后)。
向别人表示安慰和慰问时。
在家中迎接客人到来及客人拜访辞别时。
3、什么情况下不宜握手?(具体分析)
当对方两手满是东西的时候。
当你说完话无法脱身,虽两手空着但沾满油污,不宜握手,但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。
当对方地位比你高出许多,而你又没有什么话要对他说,不需要刻意上前与之握手并介绍自己。
当对方一手正吃着开胃菜,而另一手正拿着饮料,这时你最好以点头微笑示意为宜。
当你在人堆中,无法握到对方的手,可挥手或点头示意。
握手的顺序
1、两人之间顺序
男士女士间,女士先伸手;
晚辈长辈间,长辈先伸手;
上司下属间,上司先伸手;
老师学生间,老师先伸手;
迎接客人时,主人先伸手;
送别客人时,客人先伸手。
2、多人之间顺序
第一个顺序是由尊而卑;
第二个顺序是由近而远;
圆形场地按顺时针顺序。
握手的要领
规范动作
姿势:手掌与地面呈垂直状态伸手;
位置:女士握食指位,男士握手掌;
时间:握手时间应该保持三到五秒;
力度:通过适当加力表现热情稳重;
语言:握手的同时要说话寒暄问候;
表情:面部表情自然热