决策支持与商务智能.pptx

:人们为实现一定目标而制定行动方案,并准备实施的活动过程,是一个提出问题、分析问题和解决问题的过程。决策问题一般用“结构”这个概念来描述问题结构化程度的三种描述:结构化半结构化非结构化山东财政学院东方学院4根据结构化程度和层次划分决策问题结构化程度是指对某一个过程的环境和规律,能否用明确的语言(数学的或逻辑学的,形式的或非形式的,定量的或推理的)给予清晰的说明或描述。(如果能够描述清楚,即为结构化问题;不能描述清楚而只能凭直觉或经验做出判断的,为非结构化问题;介于两者之间的为半结构化问题)山东财政学院东方学院5决策支持系统的定义DSS是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段,面对半结构化的决策问题,支持决策活动的具有智能作用的人-机计算机系统。山东财政学院东方学院6决策支持系统的特征面向决策者:决策支持系统的输入和输出、起源和归宿都是决策者。主要帮助管理人员完成半结构化的决策问题强调支持的概念:辅助和支持管理人员,而非取而代之。强调交互式的处理方式(通过人机对话方式将计算机系统无法处理的因素输入计算机,规范影响决策的进程,选择一个合适的方案)山东财政学院东方学院7决策支持系统的功能⑴管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息(如:订单需求、库存状况、财务报表等)搜集、管理并提供与决策问题相关的组织外部信息(如:政策法规、市场行情等)及时搜集提供有关各项活动的反馈信息(如:订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况)能以一定的方式存储和管理与决策问题相关的各种数学模型(如:定价模型、库存控制模型与生产调度模型等)能够存储并提供常用的数学方法及算法(如:线性规划、最短路径算法等)山东财政学院东方学院8决策支持系统的功能⑵上述数据、模型和算法能够容易的添加和修改(如:数据模式的变更、各种方法的改进等)能够灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测,得出所需的综合信息与预测信息。具有方便的人机对话和图像输出功能,能够满足随机的数据查询要求,回答“如果…则…”之类的问题。提供良好的数据通信功能,保证即时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。具有使用者能够忍受的加工速度与响应时间,不影响使用者的情绪。山东财政学院东方学院9决策支持系统的基本模式山东财政学院东方学院10决策支持系统的模式一个完整的决策支持系统的模式被表示为DSS本身以及它与真实系统、管理者和外部环境的关系。管理者处于核心位置