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旅行社应如何应对旅游淡季【摘要】旅游活动具有季节性,所以组织经营旅游活动的旅行社难免受其影响。每年旺季时,出游人数非常多,旅行社不愁没有客源。但到了淡季,旅行社却很难招揽到足够的旅游者来组团。这对很多旅行社的经营带来了许多困难,对于一些中小旅行社来说,这些困难有可能是致命的。所以,如何应对旅游淡季,是旅行社经营者必须重视的一个问题。【关键词】旅行社旅游淡季品牌危机旅游淡季是指出游游客相对较少及费用较低的时期。一般来说,客源减少的原因主要有两个:一是社会因素。淡季一般出现在除春节、四月泼水节、清明、五一、端午、中秋等小长假、十一黄金周、寒假、暑假之外的时间。http://baike./view/。二是自然因素。比如出现大规模的自然灾害或传染病的时候,出游的人数就会急剧减少。而这个因素,往往是不可预测的。目前,国内许多旅行社特别是中小型旅行社在面临淡季的时候,都比较消极地去对待。现在网上流传着这样的一句话:“淡季到,小旅行社睡觉。”在淡季到来时,一些中小旅行社通常只考虑短线的游客,至于长线的,他们会将所接手的业务转交给规模较大的旅行社,自己则进入了“休眠”期。一些小旅行社甚至直接关门歇业,撑到下一个旺季的到来。http://finance./xiaofei/consume/20051021/**********.shtml这些措施看似合理,其实其负面影响也不小。比如在旅行社品牌的宣传方面来说,如果一间旅行社做了一段时间,又停业了一段时间,这样消费者会对旅行社的实力产生怀疑,就不敢再去找这间旅行社,也不会为旅行社推荐新客户。这样即使到了旺季,也许客源也不理想。而且对旅行社的员工来说,淡季收入减少或者没收入,会影响其工作积极性,对旅行社也逐渐失去归属感。这对旅行社长远发展是非常不利的。所以,消极对待不是解决问题的良策,旅行社经营者应积极对待,在可预测的范围内,充分抓住淡季空档,将旅游产品的设计、价格和人员结构作出合理调整,为下一阶段的发展奠定基础,也许能够化弊为利。要在淡季仍然能够有所作为,首先,旅行社应先改善自身的缺点。目前,旅行社行业在产品、价格、人力资源三个方面都有弊病。旅行社不重视消费者的真正需求,盲目设计产品,认为“低价低质,高价高质”是理所应当的,同时旅行社又缺乏营销、IT、法律等方面的人才。这就要求旅行社管理者要视自身情况,招揽人才,并真正做好市场调研,推出符合市场需求的产品,努力做到“低价高质”,赢得消费者的口碑。旅行社必须有品牌意识,才能够走出价格混战的局面,特别是在淡季时。陶健http://travel./35/08/,旅行社必须在产品的设计和促销方面寻求变化。黄鹏许美姬http://news./jiangmen/201010/29/,以刺激潜在消费者的出游欲望。比如说,近几年开始,“老年线路”和摄影团开始活跃。其实,淡季可以是这些团出游的最佳时间。王健民,《旅行社产品经营智慧》,而且淡季人流量比较少,老年人不用担心过于拥挤带来的危险,摄影爱好者在拍摄时也能少些“人墙”。这是一淡补旺的重要手段。在促销方面,除了传统的促销方式,旅行社可充分利用互联网这个平