服装店长培训心得.doc

服装店长培训心得.doc作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。具体归纳为以下几点:1、 认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员丁的优点所在,并发挥其特长,做到童才适用。增强木店的凝聚力,使Z成为一个团结的集体。3、 通过备种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心屮有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。4、 以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教仃员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。5、 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的'我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下儿方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;H次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开木店。6、 处理好部门间的合作、上下级Z问的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待丁作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的T作,我深感责任重大。要随时保持清醉的头脑,理清明年的T作思路,重点要在以下几个方血狠下功夫:加强口常管理,特别是抓好基础工作的管理;对内加大员T的培训力度,全面提高员T的整体素质;树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司肴想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。加强和备部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队