职业形象与商务礼仪知识课件.ppt

职业形象与商务礼仪2012年12月人力资源部本章主要内容一、职业形象篇二、商务礼仪篇什么是职业形象个人形象:个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西。职业形象:职业形象是个人职业气质的符号,包括仪容(外貌)、仪表(服饰)、仪态(言谈举止)和修养、气质、风度等六个方面,其中最为讲究的是个人形象与职业、地位的匹配。职业形象塑造-修养品德修养的五个方面(1)真诚(2)公正(3)热忱(4)宽容(5)无私修养的培养(1)消除自卑心理自信的人是最美的(2)消除情绪障碍在工作中,要保持稳定的情绪,要安详,和蔼,愉快,平等待人(3)消除社交恐惧在交往中,不必太在意别人会怎么看你,要增强自信心职业形象塑造-气质容貌是天生的,静态的,会随着时间的流失而逝去气质是后天的,是通过文化、文明、道德等方面的学****并加上生活的阅历,对人生的思考等方面的长期积累而形成的。气质是动态的,一个人的气质,会在他的表情,动作、谈吐、装扮和兴趣爱好中表现出来。随着时间的推移,气质不但不会消失,而且会更加具有魅力优雅气质的培养:六有(1)丰富的内心世界-有理想、有道德(2)优美的举止仪态——有教养(3)良好的性格——有人缘三忌:忌怒,忌狂,忌暴;八字真言:宽容、忍让、理解、体谅(4)高雅的兴趣——有修养(5)较高的文化素养和语言修辞能力——有内涵职业形象塑造-风度1、什么是风度:风度是指人的言谈、举止、神情、姿态、仪表等方面的总的表现和风貌,即人的思想、文化、修养、性格、气质等的外在表现。风度也包括对自己情绪的一种控制能力。2、气质与风度的联系与区别(1)风度不是表面上的穿着打扮,也不是简单地模仿别人的行为举止,风度是必须以内在的气质为基础的。(2)气质是内在的,是多种素质修养的综合反映,是自然而然流露出来的;而风度是一种外在的表现,具体表现为仪容、仪表和仪态三个方面。(3)气质不是一朝一夕形成的,是要经过长期的学****和生活的磨练,反复积累才慢慢形成的;而风度是可以塑造的职业形象塑造——仪容一、仪容-发型1、男士发型发式统一的标准就是干净整洁,并且要经常地注意修饰、修理,头发不应该过长。一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛;侧部的头发不要盖住自己的耳朵;同时不要留过厚,或者过长的鬓角;男士后部的头发,应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部。这是对男士发型的统一的要求。2、女士——瓜子脸这是东方女性标准的脸型,也称为美人脸。这种脸型比较容易装扮,梳什么发型都好看。主要考虑发型与年龄和职业的协调就可以了。职业形象塑造——仪容——四方脸这种脸型显得比较刚毅、果断,但缺乏柔美感,其特征是,面部的下方比较宽一些。所以,有这种脸型的女士,可以留长发,将头发披散下来,可以使脸部柔和一些,如果再烫一下,就更有女人味了。职业形象塑造——仪容