人力资源管理实验报告.doc

人力资源管理实验报告 学生:永伟指导教师:贺双瑜专业:工业工程班级:12级1班学号:——1模拟招聘实验永伟学号20122500专业工业工程班级12级1班实验时间2014/11/3实验地点大学七教红楼实验题目模拟招聘实验目的通过模拟招聘,帮助学生认识自己突破自己,建立信心走进社会,同时帮助学生了解他人,思考企业和社会的需要,从而进一步装备自己。指导教师贺双瑜成绩模拟招聘流程:老师介绍本本节实验的容阅读实验案例情景的文字资料同学分组HR组和面试方,面试方扮演案例情景中的不同角色HR设计多个多层次的问题,逐个抛出,面试方每对选派代表回答结束问答阶段,HR讨论同学变现6、评价各个同学在此次面试中的表现,并宣布面试结果7、老师对整个活动做评价模拟招聘题目和容:题目:某空调公司顾客纠纷解决案容:某空调公司为一位住在高档海滨度假小区的顾客配送并安装一台空调,配送途中由于种种原因未能准时到达,引发了顾客的不满。安装完毕,在测试阶段,顾客觉得空调的噪音太大无法接受。基于这两点原因,顾客拒绝付款,安装员解释无效,态度转变,出言不逊,双方发生争执。此情况反映到公司里,公司派客户服务经理出面解决该问题,面试题目紧紧围绕接下来的纠纷解决展开。模拟招聘心得体会:面试前的做好准备工作:首先就是得重视,注意自己的外观形象,给人留下良好的第一形象。其次坐姿和仪态要庄重,不能随随便便,漫不经心。再有带上一本笔记本,随时准备记录东西,让面试官觉得你是一个态度端正学****严谨的人。2、面试过程中:前期:,记录有用信息。特别留意面试官的岗位需求、人员的能力要求、面试官的偏好或兴趣点。,注意力高度集中,保持中快的浏览速度,注意一种出现的一些看是无关的细节。比如案例中提到的居住在海滨度假小区,这个细节包含了海量信息。可以推测顾客的经济实力、生活品味等等,可以为后面的解决问题提供切入点。中期:讨论环节。讨论环节注重团队成员之间的协作,不能太固执,与团队格格不入,认真理解别人的观点,也不能轻易放弃自己的观点当团队的观点得到大部分成员认可之后,如果这时你还有其他想法,你需要评价一下自己的方案是否足够新颖,有说服力。注意提出自己观点时,要巧用沟通技巧,慢慢一步步引入,不能横刀立马站在更高的层面来参与面试,控制整个面试的节奏,引导讨论的方向,把控时间,体现个人的组织能力后期:总结述调理一定要清晰,切忌讲了很多讲完后,面试官记不住你的主要观点语言表达很关键,表达能力是人的基本能力,也是很重要的一项能力。情绪要饱满,语速不能过快。:仔细听取面试官对自己的评价,也要关注对同学的评价,总结和反思。人力资源管理实验报告——2职业性格测试和无领导小组讨论永伟学号20122500专业工业工程班级12级1班实验时间2014/11/3实验地点大学七教红楼实验题目职业性格测试和无领导小组讨论实验目的通过职业性格测试达成两方面的目的,一是人力资源部门更准确的把握人与岗位的匹配,二是加强个人对自我的认识明确职业的选择。通过无领导小组讨论的形式,让个人充分表达自己的观点展示个性,既可以作为领导人才选拔的测评工具,也可作为领导人才培训的诊断工具。指导教师