基层管理者沟通培训PPT.doc

基层管理者沟通培训PPT.doc基层干部教育训练1大管理的基础1、管理者的工作,、 过去的管理缺乏革新的意愿・4、3、 管理者必须根据实际情况,采取管理行为・在努力提升业绩的同时,、(1)管理的定义管理可由下面三点来定义:A、管理是以[为了达成企业的目标]、管理是以[人,物、金钱、时间,空间(场所),情报,技术,系统、市场]、管理是以[经济、有效地活用]为方法.(2)企业的目的企业的共同目的有下列三点:A、、社会的目的透过理性的效益追求,以贡献社会、、增进企业成员幸福的目的a、,满足成员成长的需求技术的成长(工作方面)人性的成熟(人事方面)(3)管理者的工作管理者的工作是指[透过部属去达成目标,而提升业绩].企业为提升业绩,除了慎密的筹划、优秀的员工之外,还必须朝着公司或组织全体的目标作适当的经营・因此,企业中所谓的[管理],是[为了达成企业所设定的目标,活用经营资源,使其发挥最大效用,以提高组织全体的生产力,并且在达成目标的过程中,寻求最经济、最具效果的方法・](4)管理者必须顾及的三个层面管理者所要担负的,原本分为[工作管理和人性的管理]二个层面,但因管理者不仅要照应组织内部,同时也必须顾虑组织外部这一环1:1,亦即[社会的层面]•所以,管理者要能维持这三个层面的平衡是很重要的・管理者的立场与职责(1)管理者的立场一般说来,组织大约可分为下列四个阶层,各自分工(各有所司)・A、经营者:、管理者:介于经营者与部属之间,、监督者:直接指挥、监督一般员工一一辅助管理者以达成目标D,般员工:直接工作,贡献劳务一一业务实践者.(2)管理者的职责与机能组织中各部门的管理者必须与部属合作,提高整体力量,执行策略以达成业绩;,就是协调者,如同润滑油一样,他并非独自去达成任务・换句话说,管理者的任务在于创造出一个[让部属能专心做事,发挥工作潜能和满足意愿的工作环境・](3)管理的四个面为了达到最佳目标,管理者应该考虑如何使公司业绩提升,同时,1:1也要满足部属的要求,或者其它各方面,,管理者的职务可由下列四方面论述:A、工作的管理面管理者必须推动管理的五种机能,、、部属的培育面1=、人际关系面管理者必须了解人性,并且能创造良好的人际关系及工作气氛。(4)管理者应有的行为管理者必须以其所在组织的经营理念(理想和信念)为基础,充分地辩识管理的原理和原则,然后拟定出一套自己认为最好的方法,(企业观、职业观、人生观等)是不同的,因此不同的理念,就不可能有一样的方法,,应把管理的基本原理与原则当做行为的基础,并应彻底地了解,[统含多项任务,发挥部属的团队力量,来达成任务,提高成果.]管理有四个基本不变的态度,管理者应时时记取,以为定夺之依据・(1)效率意识III所谓效率,即[以最小的成本投资,产生最大的效益・]这话令人听来颇觉[知易行难],却是企业创造利润的至理名言・时时注意免除不必要的浪费,乃属必要,,在策略执行上应该尽量追求[正确、迅速、安全、简易]的方法,以增进效率、效果・遵守[原理]和[原则],作健全的判断原理就是[将自然界所发生的各种现象用科学方法去解释,使之具有普遍性、法则性・]原则就是[社会现象中依据人类智慧而产生个人活动基本准则.]当您想要作出正确判断时,不仅要靠经验、直觉、胆量,还需要合乎这[原理]和[原则]来评断・以科学方法验证对任何事情做判断时,要尽量避免太主观及感情用事,且要正确把握实际情况,依实况加以检讨,同时以科学方法确认原因,选择最佳的方案作结论・对人性的尊重凡人皆有人格,故对部属也应重视其独特的个性,,都应将上述四个基本态度牢记在心,并且依此处理事情・且要时时刻刻自我警惕[没有进步即是退步],[安逸就是敌人],并充满信心地勉励自己成为专业的领导人・(5)对战术性经营与战略性经营的看法战术经营着重于如何扩大经营资源,战略经营则侧重于[在因应外部环境变化下,如何将人、物,钱等经营资源再作重点式的支配・]在策略的执行运用上,后者更具