电力事业部管理制度正式版..doc

湖北聚能电力开发有限公司市场营销管理制度一、总则 1) 为了提高本公司经营业绩, 加强电力市场的开发及维护, 公司决定确立公司制度, 加强各种业务管理。 2) 公司营销策略: ①团队运作,同时为加强大项目筹划能力。②建立品牌形象,同时以建立长期合作关系为目的。 3) 加强电力市场信息的反馈和分析,协助总经理做好电力市场的战略规划。 4) 适用对象:全体公司职员; 二、组织架构及岗位职责 1、组织结构总经理市场部经理项目主管项目主管项目主管综合管理部。。。。。 2、岗位职责 1) 市场部经理直接上司:总经理主要工作: 制定并推进实施全面的市场策略、销售战略、销售方案,有效地管理电力行业客户。岗位职责: (1) 协助总经理建立全面的营销体系、销售战略; (2) 制定并组织实施完整的销售方案; (3) 与客户、同行业间建立良好的合作关系; (4 )为公司提供准确的电力行业定位,及时提供电力行业市场信息反馈; (5) 引导和控制市场销售工作的方向和进度; (6) 管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; (7) 掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解; (9) 主持或者参与各地级市电力行业重大项目合同的谈判与签订工作; ( 10) 协助处理大电力行业客户投诉,跟踪处理投诉结果; ( 11) 进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; ( 12) 深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据; ( 13) 管理、监督和控制公司费用使用情况; ( 14 )主持对区域经理进行绩效考核和过程管理; ( 15) 完成总经理临时交办的其他任务。 2) 高级项目主管直接上司:市场部经理主要工作: 独立制定并实施本区域客户跟进计划,项目筹划及客户管理计划; (1) 参与公司市场营销策略的制定; (2) 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划; (3) 制定本区域客户关系维护计划、项目筹划; (4 )配合公司层面电力项目的跟进、谈判及成交; (5) 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息; (6 )主导所负责区域业务开展工作,落实本区域货款的回收; (7) 控制所辖区域销售费用开支; (8) 主持项目的谈判及成交; (9) 处理客户投诉; ( 10) 协助制定和实施绩效改善计划; ( 11 )完成公司经理临时交办的其它任务 3) 项目主管直接上司:公司经理主要工作: 负责本区域电力市场信息的搜集,客户基层关系的建立,客户需求的挖掘; 岗位职责: (1) 参与公司市场营销策略的制定; (2) 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行计划; (3 )负责本区域客户基层关系维护,客户需求信息的挖掘; (4 )负责本区域电力项目的跟进、谈判及成交; (5) 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息; (6 )主导所负责区域业务开展工作,落实本区域货款的回收; (7) 控制所辖区域销售费用开支; (8) 主持项目的谈判及成交; (9) 处理客户投诉; ( 10) 协助制定和实施绩效改善计划; ( 11 )完成公司经理临时交办的其它任务; 4) 综合管理部直接上司:公司总经理主要工作:协助公司完成部门日常事务管理工作; 岗位职责: (1) 协助公司经理和区域经理输入、维护、汇总销售数据; (2 )协助部门经理进行区域经理的选拔、培养、考核工作。(3 )协助电力事业做客户管理及市场开拓工作; (4) 进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理; (5) 依据统计整理的数据资料,向经理提交参考建议与方案,用于改善经营活动; (6) 整理公司订单,合同的执行并归档管理; (7) 协助公司做好客户的联络、售后服务工作; (8) 内部收支、往来账核对等账目处理; (9) 接待来访客户及综合协调部门日常行政事务。三、基本守则 1、严格遵守公司保密协议,客户资料、项目状况、部门会议内容及其它公司资料不得外传。 2、服装整齐、洁净( 着装具体要求见公司规章制度), 上班时间内须保持精神饱满的工作状态。 3、严格遵守公司上班作息时间,不迟到、早退。请假者必须填写请假申请单,批准后方可休假, 未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影响部门工作为前提, 请假手续按公司规定流程办理。(详见公司请假制度) 4、设专人负责考勤,每天检查员工迟到、早退、旷工等出勤情况。以每月 1 日至 31 日为当月考勤记录时间,考勤员负责于每月 3 日前将上月部门考勤上报部门负责人,作为员工绩效考核的依据。 5、努力学****提高自身的业务素质和专业知识,加强个人品德修养。要有工作责任心, 争取高效优质完成每项工作任务。 6、工作中服从管理,加强协作,积极主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理化建议。四、会议制度公司会议制度分为