联通公司科学发展观发言材料.ppt

2010年1月
坚持务实的科学发展观,以全业务经营为主线,提升综合竞争力,确保收入圆满完成
2009年工作小结
一
二
2010年经营思路及措施
总结—收入预算完成
专业
预算
完成
完成率
08年
同比增长
同比增幅
总收入预算完成
三片区预算完成
片区
预算
完成
达成率
占比
说明:数固收入暂无法划分到三片区
总结—重点工作及成效(1/2)
阶段性促销
■过年卡促销:车站/码头/合作渠道/便利性网点开展拦截营销,促销取得了预期效果,销售过年卡万
■二季度“红五月”促销:五一期间三天销量号卡户,累计市场份额达到%
■校园迎新活动:建立“前端拦截,中端宣传,末端销售”销售体系,以及开展班级营销。9-10月实现销量户
■国庆促销活动:8天新增户,累计份额%
■实施渠道网格化管理,对渠道分片分层分级
■优化渠道布局,淘汰5家,新增7家。主城区:淘汰3家,新增5家;龙沙:淘汰2家,新增2家
■组织本区域经销商积极投入竞赛活动,,发展高效益用户近
■在自有厅的管理上,更多让权于营业厅主任
渠道
建设
管理
总结—重点工作及成效(2/2)
数固
业务
拓展
■数固业务上实行分片管理,渠道数固业务的培训宣传和发展指导主要由渠道管理人员负责,总共开展了数十起渠道数固业务的集中培训
■梳理数固业务资源,让各渠道管理员配合装维人员一道对辖区内的资源进行了集中清理
■与相关部门共同梳理数固业务办理流程,以利于前端更好的更便捷的受理业务
■组织经销商参加数固业务劳动竞赛。前期经销商数固未足够重视,直到12月实行2010年渠道定级办法后,渠道管理员和经销商对数固业务的重视程度才得以提高,并设立了专门的渠道数固业务专管,数固业务的发展也有了一定程度的提升
总结—存在的不足(1/2)
一、基础管理工作薄弱
■部分渠道管理人员对BSS业务、经营分析系统不熟悉,使用率低,对渠道系统支撑不足
■大部分经销商经营意识不强,等业务上门思想严重,缺乏主动营销的意识
■对经销商获利能力关注程度不够,精细化水平还待提高
二、专业发展不平衡
■主观上讲,在一定程度上存在重移动业务轻数固业务的现象。
■客观上讲,不管是经销商还渠道管理员对数固业务的不熟悉,经验不足,前期流程繁琐和不畅导致数固业务发展滞后。
总结—存在的不足(2/2)
三、净增不力
.
虽然今年在用户结构的改善取得了一定的成绩,但移动业务新增
不力,大进大出现象没得到控制,全年净增用户不理想
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四、服务支撑不到位
.
对乡镇和自有厅的支撑服务还有不到位的情况,与这块员工的沟
通也较少,这主要是个人意识的问题
.
2010年经营思路及措施
二
2009年工作小结
一
围绕“一条主线”,把握“五项关键点”开展经营工作。
一条主线:坚持理性、务实、积极的科学发展观,以全业务经营为主线,提升综合竞争力,实现可持续性发展。
五项关键点:
以渠道优化为纲,强化服务支撑,提高渠道营销能力。
开展精细化存量经营工作,提升存量收入贡献。
抓新增,重质量,提高发展有效性。
以3G业务为机遇,抢占高端市场。
坚持成本与收入配比原则,做到有的放矢。
思路概述
思路—渠道(1/1)
严格遵照2010年渠道优化思路,有计划、有技巧的逐步推进,实现渠道的合理布局
渠道
思路
以提高渠道管理人员业务素质为核心,调动渠道积极性以满意度,协同经销商科学规范的进行店面管理,提高营销能力