中南大学：管理信息系统-------7_2.doc

教学对象
教学时间
年月日
教学内容
第7章系统实施与管理
第4节系统运行管理与维护
第5节系统评价
教学目的
通过学习,使学生认识到系统投入运行后还必须对其进行管理与维护,包括建立必要的组织机构和人员配备、相应的规章制度和岗位职责等。了解如何评价所开发的管理信息系统,如何撰写系统评价报告。
教学重点
系统维护的重要性和内容、系统评价指标体系。
教学难点
规章制度的建立,效益评价,特别是间接效益评价。
建议学时
2学时
教学教具
多媒体教学系统
教学方法
讲授(PPT)
演示设计
板书设计
第4节系统运行管理与维护
一、组织机构的设置
二、系统维护
三、运行管理规章制度
第5节系统评价
一、系统评价体系
二、系统评价文档内容
教学过程
课程导入
案例导入:
近年来计算机犯罪给组织所带来的损失。
香港证券交易所系统中断正常运行。
第4节系统运行管理与维护
一、组织机构的设置
1、机构设置
设置组织机构是保证系统正常运转的基本条件之一。一般设置硬件维护、软件维护、信息维护和行政管理等部门。
2、人员配备
管理信息系统的运行管理是一项需要多方协调的系统性工作,需要多方面人员的密切配合,并牢固树立为用户服务的观点。
合理配置运行管理人员包括:系统运行管理负责人、软件维护人员、硬件维护人员、操作人员、行政管理人员。
二、系统维护
1、硬件维护
突发性故障维护:对于突发性的故障集中人力集中检修或更换。
定期预防性维护:按照一定的设备维护理论,定期对系统设备进行检查和保养。
2、软件维护
正确性维护:改正在系统开发阶段已经发生而在系统测试过程尚未发现的错误。
适应性维护:为适应用户外部环境、内部条件发生变化,对系统提出新的要求而进行的修改。
完善性维护:为进一步扩充系统功能和改善性能进行的修改。
预防性维护:为减少或避免以后需要进行的上述三类维护而进行的维护。
系统运行软件环境维护或更新:操作系统等系统软件新的版本的出现后,对其进行评估,决定是否更新。
3、数据维护
数据备份:经常或定期对重要数据进行备份,对于重要数据实时备份。
存储空间整理:对系统运行过程中产生的各种临时文件等进行清理,减少存储空间的无谓占用,提高系统运行效率。
三、运行管理规章制度
在软件方面建立健全规章制度是必不可少的。这些规章制度包括:
系统安全制度。
系统定期维护制度。
系统运行操作规程。
用户使用规程。
系统信息的安全保密制度。
系统修改规程。
系统运行日志及填写规定。
四、行为管理
案例演示:
吕科事件。
1、信息系统非道德行为具有以下特征:
广泛性。信息系统是一个综合系统,涉及到多个学科领域和社会生活的各个方面。如破坏信息系统的安全、发布谣言、色情、传播病毒等,会引起该系统所涵盖的所有机构和个人。的迅速发展,这种危害则更加广泛。
快捷性。较之传统的传播媒介,信息系统不仅传播的空间上更加广泛,时间上更加快捷,而且呈现出发散状态,后续传播者无需作更多的准备工作,只需点击鼠标等简单操作,即可完成传播过程。
隐蔽性。从信息系统的技术因素看,在今后一段时间内,违反信息职业道德的从业人员一般具有较高的学历,对于计算机本身的安全性能等方面的一定程度的了解,为逃