营运中心组织架构及岗位职责.doc

营运中心组织架构及岗位职责一、营运中心组织架构图营运中心组织架构图二、营运中心工作职能及职责部门本职:负责多尔惠民族文化广场的招商相关业务主要职能:根据项目的经营方针对公司自有商铺进行招商工作1、组织对项目的分析和定位,掌握招商进度,分析招商过程中出现的问题;2、项目所处地理位置及商业行情进行调研分析;3、项目定位及价格的准确判断,对业态分布进行规划;4、对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案,并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法;5、拟定招商租务文件及合同;6、及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7、根据公司发展选择战略伙伴,对品牌企业及各专业卖场的大商家实施招商,与大商家签订租赁合同;8、根据公司方针和项目实际情况,广泛接触相关零售行业的商家,收集整理商家资源并备案;9、根据相关规定,努力争取更多的客户进场经营,与其协商租赁招商事宜,必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作;10、与相关部门密切合作,做好经营户进场、装修、调整、退场工作;11、办理经营户缴纳租金及相关手续;12、随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态,积极为其提供力所能及的工作方便,与客户建立良好的业务关系。三、各岗位上岗要求、职责及规范(一)招商总监■招商总监上岗要求1、本科以上文化程度,从事商业地产工作5年以上,对商场招商有专业化、市场化的理解,对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识,同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质;2、具有良好的职业道德和敬业精神;3具有较强的领导、组织、协调能力;4具有独立进行业务谈判和交涉的能力;5能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力,并建立和不断完善客户数据库,把握有效的客户资源;6、具有独立规划业务工作的能力,能及时分析市场动态,在经济活动中发现和处理问题;7、能深刻领会公司的经营理念,服务理念,并能落实到实际工作中。■招商总监岗位职责1、负责业务招商部整体工作的把握和部署;2、负责制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展;3、负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质;4、负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力;5、负责整体规划和楼面布局,确定公司的招商定位和经营商品类别;6、负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况;7、负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略;8、负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同;9、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作;10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会;11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设;12、负责协调本中心同其它部门之间的工作;13、做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员。(二)招商经理■招商经理上岗要求1、大专以上文化程度,从事商业招商工作3年以上;2、具有良好的职业道德和敬业精神;3、具有较强的组织、领导、协调能力;4、具有丰富的商业管理经验,熟悉商业地产的运作程序及特点;5、在某一品类有丰富的客户资源,对该类品牌的经营状况较为熟悉;6、具有较强的招商技巧和独立谈判能力,能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告;7、具备良好的身体素质和心理素质。■招商经理岗位职责1、根据公司制定的整体工作计划,制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务;2、负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析调查报告;3、负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合;4、写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等;5、保持与招商总监之间的联络和传达工作;6、负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌;7、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况;8、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;9、负责安排、监督属下组员的每天工作内容;10、收集并整理属下组员的招商数据上交;11、负责向总监汇报即时的现场招商情况;12、负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改;13、负责完成招商总监安排的其它工作。(三).招商专员■招商专员上岗要求1、大专以上文化程度,从事商业工作1年以上;2、具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识;3、具备良好的身体素质和心理素质;4、较强的表达、沟通和协调能力;5、良好的礼仪风范;■招商专员岗位职责1、严格执行公司规章制度,