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贷款电话销售话术分享.doc贷款电话销售话术分享【开场话术】销售经理:您好,打扰了,我们是XX信用贷款平台,请问您是否资金周转的需要?顾客:不需要。销售经理:那请问您是做什么工作的呢?通常在哪些时间段资金压力比较大一点?……这样嘛,您存一下我电话号码,后期有亲戚朋友向您借钱,可以推荐来找我!那不好意思打扰您了。再见此时,针对有需要的意向顾客,你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸,意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考:你好,我是个人信用借款服务平台的XXX,专做,无需抵押担保贷款,只需3个工作日左右,地址:XXXX电话:XXXXX期待您的来电)【意向顾客跟进话术】顾客:你们哪里的,怎么借款?销售经理:介绍:我们是XX信用贷款平台的,提供个人信用借款服务,额度l・xx万,无需抵押担保,地点在***********,请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?顾客:您们是正规公司吗?销售经理:请您放心,我们是正规的个人借款服务平台,借款办理成功后,会直接汇至您个人的银行账户上,后期还款也是由银行代扌II,正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下,这样我们可以互相了解一下,您也以放心。【申请条件回复话术】顾客:需要什么条件才能办理?销售经理:所需条件:只要年龄在21-55岁之间,信用记录良好,在本地有稳定的工作,近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。顾客:我能办理吗?销售经理:获知顾客信息:抱歉啊先生/女士,因对您的个人情况不是很了解,所以目前无法判断,可以简单的问您几个问题吗?……请问您之前是否办过信用卡,房贷,车贷,或者其他类型的银行贷款,还款是否都准时呢,有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况,信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)……请问您是工作呢还是自己做生意呢?(上班是否有交公积金,社保,打卡工资大概每月有多少,做生意是否有注册营业执照,是否满一年,从事什么行业的生意,对公是否有流水等?顾客:我如果要办的话需要准备哪些材料呢?销售经理:所需材料:根据对您基本情况的了解,您大概需要XXXX材料,只需相关材料的复印件,稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话,我会尽量配合您,这样可以节约您的时间,让您的尽量一次性将材料准备齐全。【审批额度话术】顾客:哪我能办多大额度?销售经理:额度:您的额度和您的信用状况,负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系,目前我对您个人情况之有大概的了解,具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。顾客:批的少我就不要了,低于XX万我就不办了?销售经理:降低顾客期望值:在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度,这样是很不负责任的,也是不实际的。我非常期望能够达到您期望的额度,但不论额度多少,都是我们公司对您资质的认可,都是一个合作的开始。多一个融资的方式总没有坏处的。也许您后期可能不