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客情关系的重要性.ppt

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终端客情建立第一部分:客情建立的八个主题对终端客情的认识二,市场上的客情建立流派一三,客情建立基本法四,理想中的客情观五,理想中的客情建立者六,客情战法七,客情升级之七武器八,客情战(打压竞品)主题一:??3客情建立的使命是什么?主题一:对终端客情的认识一)客情关系是什么?口是一种“吃喝关系”口是一种“人情关系”口是一种“人际关系”口是一种“客户感情”主题一:对终端客情的认识口是指合作双方建立起来的持久的、相互信赖的、具有商业价值和个人价值的双赢关系。口客情关系是企业与企业间的“外交”关系。主题一:对终端客情的认识1).客情是客户库房中和货架上满满当当的库存2).客情是门店最醒目的商品陈列位置3).客情是终端店员的全力推荐4).客情是门店最醒目的POP5).客情是双方相互尊重、信赖一6).客情是店员对产品了如指掌主题一:对终端客情的认识7).客情是最大限度扩大双方利益的基础。8).客情建设的质量是有清晰的表现指标的。主题一:对终端客情的认识口为什么要进行客情建设?主题一:对终端客情的认识口行业竞争的加剧,零售终端依靠自己对于消费者资源的垄断成功实现了反向控盘口终端凭借在市场上的优势份额在产品的流通环节中占据主导地位,掌握了话语权。口终端继而成为厂家争夺消费者最后也是最重要的一环零售终端就是我们的资源,只有客情关系建设并管理好了,客情关系才能为我们创造财富。主题一:对终端客情的认识口客情建设的使命是什么?1攫取更多的战争成果。2减少战场上的伤亡。

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