物业工程部员工培训管理作业指导书.docx

。⑴物业工程部主管于每年的 12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审核批准。⑵员工培训计划的内容应包括以下各方面:A不违反国家的有关法律、法规;B有明确的培训内容;C有考核的标准;D有具体的培训时间;E有培训费用的预算。。新员工入职后上岗前需进行 3天的培训,并经考核合格后方可正式上岗。培训时间培训内容培训人第一天讲解公司的各种制度(考勤、奖惩、后勤等;介绍本部的工作性质、基本工作程序,讲解各岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等主管/领班第一大卜午至第三天上午新员工试上岗,新员工在主管/领班的带领卜处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗位工作程序。主管/领班第二天新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试主管新员工经考核合格后方可安排正式上岗,。培训时间培训内容培训形式考试方式培训人类别内容每半年进行1次电工类P进网作业电工培训教材A分工种集中授课;B分工种集体讨论A试卷考试B课堂问答物业工程部主管/领班(工程师)电工作业安全规程维修电工技能培训教材电梯类r电梯结构原理及安装维修电梯实用技术公共设施类建筑装饰工程施工技术给排水类给排水设备设施使用及维修保养技术弱电类如电子技术基础柴油机类柴油发电机使用及维修、保养技术4,专业技能培训培训时间培训内容培训形式考试方式培训人类别内容电工类〈〈供配电设备设施操作指导作业书》电工类〈〈供配电设备设施运行管理指导作业书》A分工种集体授课;B分工种集中讨论。现场实际动手能力评估物业工程部主管每半年进行1次〈〈供配电设备设施维修保养指导作业书》〈〈住户家庭安装/维修指导作业书》电梯类〈〈电梯运行管理指导作业书》〈〈电梯维修保养指导作业书》«电梯故障维修指导作业书》«电梯困人求援指导作业书》给排水类〈〈给排水设备设施操作指导作业书》〈〈给排水设备设施运行管理指导作业书》〈〈给排水设备设施维修保养指导作业书》公共设施类〈〈公共设备安装/维修指导作业书》柴油发电机类〈〈柴油发电机运行管理指导作业书》〈〈柴油发电机操作指导作业书》〈〈柴油发电机维修保养指导作业书》公共类r〈〈工具管理指导作业书》〈〈设备综合管理指导作业书》《值班管理指导作业书》〈〈住户家庭安装/维修指导作业书》。培训时间培训内容培训形式考试方式培训人每半年进行1次文明用语;仪表仪容;礼貌礼节;服务意识;服务技能;服务要求;集中授课A试卷考试B课堂问答住户服务中心安排