2021年物业公司发展规划书.doc

物业企业发展思绪
一、发展前景
1、企业将一直努力为广大业主和物业使用人提供贴心、便捷、周到、细致物业服务，创建优异物业服务品牌，使人性化服务理念深入人心，努力为企业所服务各个项目发明安全、文明、舒适生活和工作环境。
2、企业将不停创新、完善物业服务，接轨优异物业管理模式，完善管理制度，精益求精，不停提升物业服务品质，提升业主满意率。
3、企业确定未来发展目标，迎合市场需求，积累企业实力，取得良好社会和经济效益。企业将不停发展拓展服务外延，努力把企业发展成为当地域实力强、品质高物业行业著名企业。
二、实施关键点
（一）做好人才选拔和培训工作
物业管理是一个多元化职业，做物业管理不仅要知道本岗位专业知识，还要对其它岗位专业知识有一定程度了解。在人才招聘时不仅要有过硬技术，更要有好品德。好品德是物业从业人员必备素质。在人员选拔上唯才是举，德才兼备应成为选拔职员唯一标准。在企业发展中必需有一群稳定高素质人才为企业服务。
企业任何制度和目标实施全部要靠人去实施。对职员进行长久不间断培训是企业不停发展要求。对职员培训内容应包含技术、意识、企业制度、企业计划、行业发展情况等，使职员清楚认识到本职岗位在全局作用、了解本行业最新动态，寻求差距填补不足，做到知己知彼。加强职员责任感、使命感，使企业发展含有足够动力。
（二）可行工作制度
制度要含有针对性、可行性。健全制度使企业管理程序化，集约化。杜绝了管理中随意性和主观性。一个制度不健全企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略实现。有了严格制度，没有严格实施就成了没用摆设。制度出台以后，毋论在企业哪个层面全部必需遵守，以确保制度严厉性。
（三）塑造企业文化
　　企业健康发展需要两种纽带：一个是物质、利益纽带；另一个是文化、精神纽带。企业假如只有前一个纽带而没有后一个纽带，是不能得到健康发展。优良企业文化能够发明出一个良好企业环境，提升职员精神道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提升企业竞争力，形成企业发展不可缺乏精神纽带和道德纽带，并从各个步骤调动并合理配置有利于企业发展主动原因。所以，企业文化是企业持久竞争优势起源，是企业发展内在驱动力。企业文化建设是一个不停积累、提炼、升华过程，包含制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作准则，在理念上以服务、创新、超越为关键价值。
三、实施步骤
（一）具体实施步骤
　 1、从内部着手，抓好企业内部管理工作。严格规章制度，统一质量体系标准
，做到有章可循，整齐划一；
　 2、对职员严格要求狠抓工作落实，各项工作明确时间节点，强化实施力；
3、对日常工作要主动、立即、正确给处理，关注好细节，做好回访，各项工作要留有痕迹；
4、企业上下认识，发挥每名职员主观能动性，加强其责任感、使命感；
5、做好外联工作，利用协调好小区、街道、派出所等部门工作；
6、做好成本控制工作，做好人和物合理配置，开源节流；
　 7、做好企业形象宣传工作，提升企业著名度开展外接业务。
（二）发展当中可能碰到问题及预防方法
　　1、企业发展阶段人员流动
　　企业要发展，人员流动比较频繁，会给企业带来诸如人心不稳、破坏企业凝聚力、职员没责任心等负面影响。对此，怎样加强让职员对企业文化认同问题，在工作上要有一套完整激励制度，