管理学孙正永.doc

绪论
第一章 管理学导论
第一节 管理和管理者
什么是管理学？
管理学是人类从管理实践中，尤其是从企业管理实践管理实践中总结并提升到理论，形成系统性知识一门学科。
大家学****和研究管理学关键目标
认识管理特点，通晓管理职能，了解管理原理，总结管理规律，提升管理效率。
组织定义
组织和管理关系
组织是管理逻辑起点，管理是组织特有活动，管理和组织并存，对组织产生关键影响。
组织产生原因
人类生活在地球上，在利用和开发多种资源过程中，意识到组织起来能够达成个人无法达成目标。
组织定义
为实现一个共同目标而相互协作群体。
管理对组织作用
经过管理，正确定位组织目标，强化组员协作意愿，确定并优化组织内部协作关系，使组织连续运行和发展。
管理定义
国外学者教授对管理定义
科学管理创始人泰罗定义管理：管理就是确切地知道你要她人去干什么，并使她用最好方法去干。即让被管理者明确目标，并用最好方法去工作。
法国科学管理教授法约尔从管理基础职能和过程定义管理：管理是经营活动中一个活动，包含计划、组织、指挥、协调、控制等五个要素。
孔茨从管理服务功效定义管理：管理就是设计和保持一个良好环境，使人在群体里高效地完成既定目标。
诺贝尔经济学奖取得者西蒙认为管理即制订决议。管理关键是决议，决议贯穿管理全过程。
管理综合定义
管理就是在特定时空环境下，管理者对组织资源进行计划、组织、领导和控制，以有效实现组织目标过程。
管理定义四层含义
管理环境：管理是在特定时空环境中进行，环境既带来了条件和机遇也形成了约束和威胁，管理者应正确应对环境及其改变，促进组织目标实现。
管理实质：管理实质是对组织各类资源协调和整合。管理者需要处理和协调好资源有限性和目标多重性这一基础矛盾，提升管理效率和效果。
管理职能：计划、组织、领导和控制是管理基础职能，也是管理活动区分于其它专业活动关键标志和基础手段方法。
管理目标：目标是管理基础出发点，目标实现程度表现了管理效果。
管理者及其职责
管理者定义
管理者是管理活动主体，实质是为有效实现组织目标，负责对组织资源进行计划、组织、领导和控制人员。
管理者职责
管理者职责不是为了自己任务而工作，而是帮助组织内她人完成任务。
对管理者定义和分类研究意义
对管理者定义是必需，对管理者分类研究更是了解和优化管理基础。因为管理者工作及所处地位决定了其管理能力和职责推行情况，对组织运行发展至关关键。
金字塔型组织三类层次管理者
高层管理者：是配置整个组织资源，对组织中长久发展计划起决定作用关键人物。
中层管理者：是落实高层管理机构决议，落实任务，指导协调监和督基层组织活动中间层次管理者。
基层管理者：是面向广大基层作业人员和用户，负责协调处理基层日常事务一线管理者。职责是按计划开展业务，组织监督协调作业，确保按时按质按量完成作业任务。
三个层次管理者全部要为实现组织共同目标而进行计划、组织、领导和控制工作。中层和基层管理者关键落实实施高层管理者计划，而高层管理者对组织运行效率和效果负担关键责任。
第二节 管理任务、职能和特点
管理任务
实现本组织目标和使命
本组织目标和使命就是其创建基础出发点，管理就是为有效实现组织目标和使命而开展工作。
使工作富有活力，并使职员有所成就
组织实际是利益相关共同体，人力即是第一资源，只有重视人力资源开发和管理，为职员谋利益，职员工作才富有活力并有所成就，才能有效实现组织目标和使命。
关心对社会影响，负担社会责任
人类任何组织含有社会性，社会进步同时，要求组织管理时关注本组织对社会影响，负担起应尽社会责任。
管理三项任务实质及关系
管理三项任务实质是管理者面对组织、职员和社会这三方面应担负关键职责，她们相互联络，相互作用，缺一不可。
管理四大基础职能
计划职能
计划职能是管理首要职能，管理者需要依据组织所处环境和本身条件，确定组织目标，制订行动方案系列工作。
组织职能
组织职能是为实现组织目标，依据计划安排，设置组织形式，配置相关人员，明确组织内部分工合作关系。
组织设计包含机构设计和结构设计。机构设计是依据安排事物设置岗位形成部门。结构设计是依据组织活动和环境要求不一样部门间相互关系。
领导职能
领导职能是指领导对组织组员施加影响，使她们以高昂士气、饱满热情为实现组织目标而努力。
具体包含对被领导这指导、沟通和激励。
控制职能
控制职能是依据计划要求，督促和检验相关活动，发觉偏差，查明原因，采取方法，给纠正系列工作。
控制关键难度在于要依据新情况调整计划、组织和领导工作。
管理职能联络和发展
管理职能联络
管理四个职能既存在一定前后逻辑关系又相互联络、相互支持、相互