通用QSB(质量系统基础)学习资料.ppt

GM
Quality Systems Basics
质量体系基础
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QSB Workshop REV. 10
QSB WORKSHOP REV. 062705
QsSB关键策略
快速反应
快速解决质星问题的标差化反应模式
不合格品控制
标识遏制
标准化操作
作业指导书应包括要素和操作员移动
操作员培训的标准化
操作员培训验证并记录了吗?
RPN减低
我们知道风险存在吗?有所错吗?
防错验证
防错制具有验证吗?
分层审核
领导层审核进行了吗?

质星验证
经验教训
利用成功,少走弯路
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Quick Response Process
快速反应程序
针对质量事件的标准化快速反应流程:
问题解决
沟通
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问题解决
什么是“问题”?
所谓问题,就是当前状态和客户满意之间的差距
从2005年起, GM PRR问题报告和解决(Prob|em
Report and Resolution)要求使用8D报告
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8D问题解决流程图
(例)
D1选择团队
定义问题
D3遏制问题
D4
识别根本原因
实施长期措施
→D6「验证措施的有效性」
在整个组织内进行教育
总结表扬&正式解
和形成制度
D8
散团队
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8D问题解决流程
D选择团败立部门,跨学科的向题解决团队,团队成
D2|定业间题应包括两部分n描述客户到底说了什么?
D3遏制 Contain临时措施(快速解决)以防止问题在客
户端发生
识别根本原因列出所有导致问题发生的事情,使用系统性
D4的方法米说别和验证其中的根本原因 Root cause实验设计
ep AnalysIs,
(包括蓝卡片 Blue Card)等
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问题解决工具
流程图
鱼骨刺图
柏拉图
○△
直方图
5 Why's
运行图
→ Root cause
离散图
控制图
图片
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7 Diamond process7钻石法(例)
问题已被定义
负人
车辆组织工艺
负责人
艺吏改
是否需要开发支持
否解决问题
生产部门
是否正确
生产部门
产品开发
生产部门
Statistica
相关的开发工程
师供应商质量供
极端复杂向题
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钻石法1-4步
用来判断生产部门是否严格按照设计内容执行制造工艺
钻石法1-4步评价过程的稳定性
旦问题已被定义,第一反应即立即执行1-4步
·初次调查应该在发现问题的区域执行
·如果调查发现问题的原因在上游,应在上游也展开调查工作
如果制造过程完全按照设计进行而问题仍然存在时,应使用统计工程
的方法帮助分析问题。
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◆1-过程是否正确
(例)
以下原因是否会致问题的发生?
是否张贴了证据的操作指导书
是否执行了标准化操作?
(如适用)是否符合相关加工文件,如图纸等
是否按照规定的要求和频次使用检具进行检查?
不同班次的生产是否一致?
操作员是否理解产品规范,标准的内容?
操作员是否固定?是否有很多轮岗员工?
操作员是否经过足够的培训?
目视辅助工具(样件,图片等)是否正确
操作员是否了解其工位的质量要点?
操作员是否知道有问题时,如何沟通以得到帮助?
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