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电商物流仓储规划方案
一、引言
最 近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。中
国电子商务研究中心 8 月 19 日发布的数据显示， 2013 年上半年中国网络零售市
场交 易规模达 7542 亿元，同比增长 %。预计到 2013 年年底，全国网络购
物交易额有望达 17412 亿元。2013 年上半年中国网络零售市场交易规模 占社会
消费品零售总额的 %，年底有望突破 7%。纵观发达国家电子商务的发展轨迹，
中国电子商务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。
电 子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配
送等物流服务莫属。 电子商务间的竞争， 最终转变为后端物流之争， 谁的物流服
务好，谁 将赢得更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖
度更高，高达 60%。电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即
最后一公里配 送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，
仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。 仓储环节则主要负责按照客户订单从
仓库里拣选正确数 量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送，大
多数还是电商公司自己管理运作的。 如何提高电商物流服务， 赢取更多客户， 对
电商公司而言，更多能够 改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依
赖于快递公司。
本文主要从电商物流的仓储环节展开， 就仓储物流的规划及信息系统的若干要点
进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。
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二、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析
电 商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最
终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包， 对仓储
物流的订 单生产效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务
对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。
同时，对各门 店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按照预先
计划好的；各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的差别。
这些差异，对仓储物 流内部的细节操作，都将产生很大的影响。需要根据各自
情况，进行相应规划、优化和运营。
而都有哪些关键因素对电商仓储物流和传统零售物流产生重要影响？结合其各
自面向的客户、 订单以及逆向物流因素， 对电商仓储物流与传统零售物流进行对
比分析，其详细的对比分析见表 1。
表 1. 电商仓储物流与传统零售物流的对比分析
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如表 1 所示，影响电商仓储物流与传统零售物流有较大差异的关键因素主要由各
自面向的客户，客户的订单量、订单行数、订单实时性、订单精准性、订单波动
性、退换货等。这些关键因素将如何影响电商仓储物流的规划和操作， 下面挑选
一些重点进行详细展开。
（一）平均订单行数少
传 统零售物流有大几十、甚至多则几百的订单行，这些商品可能分布在仓库的
各个角落，按订单拣选， 仓库走一圈完成订单拣选。 而电商仓储物流只有较少的
订单行， 大多数情况下如京东、 当当网等都不会超过 10，少数如 1 号店会在 10
到 20 之间，如果依然选用传统零售物流常用的按订单别拣货，每趟拣货只为拣少量的几件 需要在仓库里走大量的路。大量实战数据统计分析结果显示，拣货过程中有多达 70%的时间是耗费在走路上。因此需要设计一趟拣货，能够同时完成多张订单，来 提高拣货效率，比如先集合拣货再播种、 或者拣播合一等模式。
（二）单个 SKU库存少
相 较传统零售，电商销售平台无传统门店空间的限制，因此为了吸引和满足更
多的客户需要，电商销售的