员工餐厅满意度调查报告.doc

关于员工餐厅满意度调查的报告
为提高员工满意度,提升员工餐质量,餐饮部对在合悦时光餐厅用餐的同事做了一次员工餐服务满意度调查,以下为调查结果。
一、调查问卷结果分析
本次参加调查问卷人数:31人,以下为调查结果统计表:
(一)、总体上您对餐厅的满意度是?
选项
数值
百分比
Ａ、很满意
6
％
B、满意
2０
64．5２%
C、一般
５
16．13％
Ｄ、不满意
从图表中数据可以看出,%的员工对现在餐厅表现满意度一般,％的员工对餐厅表现满意,%的员工对餐厅表现非常满意。餐厅还需进一步提升服务质量,争取更高的满意度。
（二)、您认为餐厅的就餐环境怎么样？
选项
数值
百分比
Ａ、很好
1３
41．9４%
B、还可以
1７
%
C、不怎么样
1
3．23%
D、很差
由图可知,大多数的员工都认为餐厅就餐环境还可以,％的员工认为餐厅的就餐环境不怎么样,对此餐厅会做进一步改进。
(三）、您认为员工餐厅的餐具的卫生情况、消毒情况如何？
选项
数值
百分比
Ａ、很好
13
%
B、较好
１７
％
C、较差
１
%
D、很差
从图表数据可以看出,多半以上的员工认为餐厅的餐具的卫生、消毒情况满意度较好,%的员工认为餐厅餐具卫生、消毒情况较差。
（四)、您对员工餐厅饭菜口味的满意度？
选项
数值
百分比
A、很满意
7
％
Ｂ、满意
1３
%
C、一般
１1
％
D、不满意
从图表数据可以看出,近一半员工对于餐厅饭菜的口味表示满意,有2２．58我员工对餐厅饭菜的口味表示很满意,。
（五）、您认为员工餐厅的饭菜种类如何?
选项
数值
百分比
A、十分丰富
14
%
B、一般
16
%
Ｃ、太少
1
％
从图表数据可以看出,一半以上的员工认为餐厅的饭菜种类满意度一般,有接近一半的员工认为餐厅的饭菜种类十分丰富。
(六)、您觉得员工餐厅的饭菜新鲜度怎么样?
选项
数值
百分比
A、很新鲜
1０
％
Ｂ、还可以
21
６7．74%
Ｃ、不新鲜
从图表数据可知,所有员工都觉得餐厅饭菜的新鲜度还可以或是很新鲜。
(七）、您认为员工餐厅工作人员的服务态度？
选项
数值
百分比
A、好
２６
%
B、还可以
５
１6．１３%
Ｃ、不好
由图可知,%的员工都认为餐厅工作人员的服务态度好,16．13%的员工对餐厅工作人员的服务态度表示还可以,对此我们餐厅的工作人员服务态度会改进,让所有员工都觉得我们的工作人员的服务态度很好。
（八)、食物味道如何？
选