平安保险培训课件-平安礼仪.pdf

——部课训练专题培训系列课程
总部教育培训部新人和业务员培训团队
课程大纲
•仪表礼仪
•仪态礼仪
•社交礼仪
•电话礼仪
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仪表礼仪
佛要金装
人要衣装
平安人要职业装
•深色西服 •职业套装或套裙
•白色衬衫 •白色衬衫
•领带紧贴领口 •发型端庄大方
•短发齐整 •淡妆
•深色袜子及皮鞋 •深色皮鞋
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仪态礼仪
微 笑
站 姿
坐 姿
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一、微笑
国际通用礼仪
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• 与对方保持正视的微笑
• 接受对方的目光
• 微笑应该贯穿礼仪行为
的整个过程
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二、站姿
• 标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀，双臂自然下垂
• 男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于腹前或体后
• 女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前
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