仪容仪表规范.doc

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　仪态举止规范ﻭ 　站姿　一、ﻭ 　 抬头、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。 、1
女员工双臂可下垂交叉放双臂和手在身体两侧自然下垂,　、2ﻭ　 于身体前。ﻭ 字形”Ｖ女员工站立时,双膝和脚跟要靠紧,双脚呈“　、３　ﻭ 字形,也可分开,分”V男员工站立时,双脚可并拢呈“ 、４ﻭ　 开时双脚与肩同宽。ﻭ 站立时,双手不可叉在腰间,不宜用力过猛。 、5ﻭ 　 站立时双腿不可不停地抖动。 、6ﻭ 坐姿 二、ﻭ　 、１ 从容就座,动作要轻而稳,不宜用力过猛。 ﻭ 就座时,不宜将座椅或沙发坐满,也不宜仅坐在椅边上。 、2ﻭ 　　双肩放松。头部平正,上身就保持正直而微前倾,就坐后,　、3ﻭ　 注意手手心向下,双方可自然放于膝上,男员工就座后,　、４ﻭ 指不要不停地抖动。ﻭ 　5 女员工就座后双手交叉放于腿上,手心向下。 、
　 女员工身着裙装入座时,应先用手将裙子向双腿拢一下,　、６ﻭ 要注意裙子不要被其它东西挂着。ﻭ　 女员工就座不宜超过肩宽;男员工就座后双腿平行分开, 、7ﻭ　 双腿注意,采用小腿交叉向后或偏向一侧,后双腿并拢,ﻭ 　不可向前直伸。ﻭ
ﻭ ﻭ 　若需要同侧边的人交谈,宜将身段稍转向对方。　、8ﻭ 　　离座站起要稳重,可右肢后收半步,然后从容站起。 、9ﻭ 注意座下后双腿都不可不停地抖动。 、1０ﻭ 　走姿 三、ﻭ　 、１双肩自然上身保持正直,双肩放松,目光平视,行走时,　ﻭ　 摆。男员工注意手不家放在裤子口袋里。
女员工步伐有力,男员工步伐矫健、行走时应从容自然, 、2ﻭ 　 自然、优雅。ﻭ 　行走时不宜左顾右盼,脚步不宜太学生而发出较大声响。 、3ﻭ 　　四、 蹲姿ﻭ　 不往往需要蹲下,在查看位置罗低的事物或拾取物品时, 、1ﻭ 宜直接弯腰进行。ﻭ　 一脚在后。一脚在前,采取两脚前后交叉的蹲姿,下蹲时, 、2ﻭ 下蹲时, 、３要用手把裙子如身着裙装,女员工要两腿靠紧,ﻭ 　　向双腿拢一下再下蹲。
　言行规范ﻭ　　　
　　一、言谈规范ﻭ 　、恰当地称呼他人,在办公场所,无论是新朋友还是老朋友,都1ﻭ 、应该对方姓氏加头衔或职称,这是对他人的尊敬。ﻭ 、使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢;在打扰
２ﻭ或妨碍到别人时,应表示歉意;在指代陌生的第三者时,应使用“那ﻭ ”那位女士“等之类称呼。位先生“、ﻭ　
ﻭ ﻭ 　、正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段,寒暄时应选取大家3ﻭ 　　共同感兴趣的话题,避免涉及私人问题或某些敏感话题。ﻭ 　、与他人交谈时,不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行4ﻭ 为ﻭ 　 、在交谈过程中,不宜出现过激的言语或过分的玩笑。5ﻭ　 、在交谈过程中,应合理使用行为语方以配合表达,如微笑、点6ﻭ 　 头等。ﻭ 　、交谈时不可用手指点他人。7ﻭ 二、引导客人规范ﻭ 、在引导的途中,引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群1ﻭ 人,引导者应灵活处理,一般应在最前面的人的侧前方。ﻭ 、指引方向时,右臂伸出,小臂与上臂略成直角,掌心向上,拇指２ﻭ 　微向内屈,四指并胧伸直,指向所要去的方向。
　　、上楼梯时,引导者应走在客人的后面。3
　 、下楼梯时,引导者应走在客人的前面。４ﻭ 、基有我方人员不认识的客人来访,引导者应相互介绍,顺序一般5ﻭ 　、是先介绍我方人员给客人。ﻭ 三、介绍规范
、介绍时,应将被介绍人的姓名、职位、单位、职称等介绍清楚。１ﻭ　 、介绍时,应先将职位低者介绍给职位高者将主人介绍给客人,先２ﻭ 将男士介绍给女士。ﻭ 、介绍时,应将手心向上,五指并拢,指向被介绍者。3ﻭ