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管理与沟通(店长店助).ppt

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文档列表 文档介绍

解析企业管理密码之二
重点管理与沟通艺术
店长与店助
培训的定义:它是一种经验在过程中转让,使受训者掌握新的标准,行为及态度。
一、温故而知新5月14日
店长培训之:解析企业管理密码之一
二、故事与室内拓展
凡事不要只看表面;信任、责任、抗干扰
三、沟通中的三大重点:
知人、知面、知心
四、管理几大重点:
选人、用人、育人、留人
五、解疑答惑
温****5月14日所学知识点,并总结执行到位的是哪些?在这一个多月的回顾之中你在管理或者与人相处有哪些疑问?请写下来;在培训的最后给大家解疑答惑。
互动小游戏
规则:每人半张A4纸,用手把纸撕开一个洞(要求该洞可以钻过一人,并且纸不能断)
说明:解决问题的思路是关键
干扰?怀疑?为什么?是真是假?怎会这样?
故事:(老天使与小天使)
故事:青蛙爬金字塔
说明:
室内拓展:地雷阵
人员分为两组:平均分配
每组选队长一名:负责指挥蒙上眼睛的队友过阵
道具:眼罩两个,废纸20张
启发:
一、知人

人的内心深处都认为自己很重要,都自觉不自觉地以自我为中心,都渴望得到别人的认可、重视和赞美。
人性中最深切的禀性,就是渴望优越。
赞美、感谢、请教等,都能使人产生优越感。

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