民营医院营销策划规划方案.doc

民营医院营销策划规划方案.doc民营医院营销策划方案
【文章导读】民营医院近几年发展得特别快同时加剧了业内竞争如何在众多医疗机构中出颖而出成为医院管理者的首要问题小编为您整理了民营医院营销策划方案供您参考和阅读
一、目前市场部现状分析
我认为市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律具体进行市场开发工作对市场工作则主要进行工作业绩的考核医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部而作为营销人员应该具备
什么样的基本素质呢形象要端正市场意思强沟通能力、 应变能力强能够吃苦有比较好的团队合作精神等而从事医疗营销的市场人员个人基本要求更高
医院市场部目前做了些工作呢发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等挂多少牌做多少车套广告以及内容如何组织设计等更大程度上应该是策划人员的宣传工作而执行这些工作的是要求体
力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的） 本院的具体挂户外牌等工作交给几个身手敏捷的人应该可以搞定
市场部是否能够正常运转能开展有效的市场开发工作决定于医院制定的市场思路、 市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等如果说策划工作要求的是有创意求新侧重于文字表达能力、 平面设计能力等方面是点对面的宣传工作； 那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要侧重于公关能力、 沟通能力等方面是进行点对点的宣传工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素质以及较好的工作
主动性、自觉性等方面如果市场人员总是等着别人来安排其工作同时其又不能很好的与人沟通那么这样的市场人员原本就不合格
一般单位用人是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”如此市场部工作开展市场部的业绩考核如何进行
二、本院市场部的工作职能描述
、调查市场、分析市场、总结市场规律制定市场开发工作方向①、通过适当方式深入市场调查分析、总结市场规律；②、及时收集本医院病人信息进行客观统计分析找准市场方向
上述工作一是为了更好的明确市场工作方向二是检验市场工作的业绩当然对医院策划部来说也有必要进行市场分析工作
、适当的时候进行医院全员营销培训逐步提高医院整体营销水
平
医疗服务营销不同于有形产品的营销产品营销可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为涉及到医疗服务的各环节联系到提供医疗服务的所有医务人员如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务自然就涉及到相关医务人员的营销观念以及具体的营销行为
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平进行医院内部的营销培训工作、营销工作有时候更重要
、客服工作
规范医疗服务根据医院实际情况进行一定程度的客服工作提高医院现有客户的满意度忠诚度促进医院的良好口碑从而促进医院的经济效益客户服务工作也是销售工作配套的惯例
这同时也是全体医务人员共同的工作
三、明确工作职能有计划的有效率的进行市场开发工作
、通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女大学生人流总是比较多） 针对农村市场的大型体检活动以及其他各种公益活动等；
策划、组织、举办各种公益活动对市场人员要求的素质工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力以及有效举行活动的执行能力活动效果的分析、统计能力
年后计划在湛江各高校以及各级各类职业技术学院有计划、有
目的开展青春期健康讲座活动为此市场部还需要配备一名健康讲座
人员活动能成功进行既是医院形象、 医院品牌的进一步推广也可以直
接促进医院经济效益
年后计划针对湛江农村市场做进一步的市场开发活动主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位组织一定规模的体检活动或者专题讲座活动进而
发现病人从而直接带来医院的经济效益
适时组织、安排周边社区相关工作
②、活动类人员要求：大专以上文化程度医学类、市场营销类相关专业毕业 25 岁以上性别不限沟通能力强工作态度端正团队意思强从事市场开发工作一年以上有医药、 医疗器械医疗市场开发工作经验优先
待遇：底薪 1000+提成
工作计划：市场部安排 2 人专门负责此项工作的实施工作考核：按照计划开展活动的次数以及开展活动的效果
、转诊类业务工作①、工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人这一块操作的可能性不大因为我医院的收费也不低
另一方面主要是针对小的诊所门诊机构大小