共享心理模型与团队绩效的关系研究.pdf

浙江大学
硕士学位论文
共享心理模型与团队绩效的关系研究
姓名:杨琼
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:何贵兵
20060201
共享心理模型与团队绩效的关系研究摘要队绩效的关系研究却很少。本文旨在以纵向的视角探讨在专长分布式团队的决策团队的决策中:随着团队决策的进行,不同类型的共享心理模型挝衲P汀随着市场环境的不断变化与竞争的日益激烈,越来越多的企业和组织开始使用团队作为其工作单元,如何提高团队的绩效便成为人们关心的话题。在管理学、组织行为学和心理学领域,团队绩效的研究早已成为主要热点之一。在对团队绩效的众多研究中,部分学者尝试从认知的角度重新审视团队过程。其中,等人在前人研究的基础上提出了“共享心理模型”的概念,希望通过这一概念来解释、预测和促进团队绩效。虽然关于共享心理模型研究者们进行了一定的探讨,但这些研究主要停留在静态层面的考察上,而对共享心理模型在变化过程中与团过程中,团队共享心理模型与团队决策绩效的关系,以期从新的角度反映麸享心理模型在团队决策中的作用。本研究采用三轮投资决策任务,通过情境模拟实验研究发现,在专长分布式成员模型和过程模型母飨钪副昃氏稚仙魇疲蚕硇睦砟P陀胪哦泳策绩效的关系是复杂的。不同类型的共享心理模型对团队绩效的影响是不同的;共享心理模型与团队决策绩效的关系是变化的。基于以上的研究结果,本文提出了共享心理模型与决策绩效多层面动态关系的理论观点。关键词团队认知共享心理模型群体决策浙江大学硕士学位论文
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第一部分以往研究回顾与本研究目的侍獾奶岢巳等人在前人研究的基础上提出了“共享心理模型”这一概念,他们认为随着市场环境的不断变化与竞争的日益激烈,越来越多的企业和组织开始使用团队作为其工作单元,人们对团队工作方式的推崇也与日俱增。这是因为在当今的组织中,存在众多技术驱动型任务,这些任务需要大量的信息处理和决策判断,其复杂程度远远超出了个体认知水平,而需要多个具有不同专业知识的个体合作完成。例如某些与企业生存紧密相关的决策,涉及众多的决定因素,此时个相关专长知识的个体共同协作完成,即专长分布式团队的运用。在这种情境下,团队决策的绩效高低在很大程度上取决于成员间共享信息的多少与交流信息的近年来,研究者倾向于从认知的角度审视团队过程,试图将个体认知的理论和研究方法提升到群体水平,以探讨团队认知的原理及其对绩效的影响。其中,共享心理模型是团队成员所持有的一种知识结构,这种知识结构使团队成员可以形成对于任务的准确解释和期望,从而协调自己的行为,并适应任务和其他成员的需求K窍Mü庖桓拍罾唇馐汀⒃げ夂痛俳哦蛹ㄐА共享心理模型的出现为研究专长分布式团队决策绩效提供了新的切入点。从个体水平来看,在团队交互过程中,成员间信息的交流与转换可以导致个体知识结构,即心理模型的变化:从团体水平上看,个体心理模型的变化会导致团体知识结构的转化与融合,即共享心理模型的变化。团队成员问信息知识的分享与交流可以视为共享心理模型的交流与转化,因此可以通过研究团队共享心理模型的变化机制及其对团队绩效的动态影响来反映团队过程的内在机制。在这种意义上,可以说共享心理模型为解释、预测专长分布式团队决策绩效提供了可能,因此对于共享心理模型的变化趋势,及二者动态关系的研究是具有可行性和重要意体的知识容量和认知水平无法满足决策要求,而需要多个具有一种或多种与任务效率【。因此,对于团队中知识信息的分享转换及其对绩效影响的研究便显得十分必要。义的。浙江大学硕士学位论文
酝南喙匮芯共享心理模型部世界。为了理解真实世界的某一现象,个体需要在思维中形成对这个现象的“工但为了准确解释外部现象,个体需要形成所要表征的现象的相似结构,正是这种自从甃的理论提出之后,“心理模型”的定义得到了很多种重新和调控结构。第二,不同的心理模型可以同时与同一领域联系,每个心理模型都有对于该领域的不同概念表,征【”。孕睦砟P徒辛朔掷啵⑷衔2煌虽然不同领域的研究者对心理模型的界定和研究角度不同,,他认为个体对于事物的感知包括三个基本过程:对外界事物的转化,通过推理得出概念,然后建立概念与外界事物的联系。馊龉堂枋鑫D诓拷ü购屠啾鹊摹敖!他认为这种思维模型的重要特征在于其象征性,这种象征性与我们思维和计算的机制是很相似的】。在此基础上,狶于年提出了心理模型的理论。该理论旨在寻找对人类思维的一般解释。其核心观点是人们通过心理模型表征与之交互的外作模型”。心理模型并不是真实世界的复制品,它们更加简化。相似的结构使个体得以对真实世界的现象进行推理【”。界定,这一概念可以对人们创造、建构和运用知识的机制进行解释。人们根据不同的需要,从不同的视角对“