罗兰贝格 中国企业管理咨询提要.ppt

中国企业八大管理咨询领域
发展战略
运营管理
收购兼并
企业重组
市场营销
电子商务
人力资源
管理
组织机构和
管理体系
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一、发展战略要解决的四个问题
1、企业发展战略的制定
2、公司业务发展目标的制订
3、产品竞争策略制定
4、市场进入战略(市场国际化、新业务进入等)
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中国企业的典型
对市场环境和竞争格局缺乏充分的认识和分析
盲目追逐市场热点,企业投资过度多元化
缺乏明确的、切合实际的战略目标
缺乏持续的企业长远发展规划,变化更替频率快(尤在企业高层人事变动时)
企业的发展战略流于纸面形式,没有切实有效的行动计划和目标分解
解决方法
对市场和竞争状况作全面分析
全面了解和调查竞争对手
企业内部优势与劣势分析
可信的市场预测
对业内同类型优秀企业的比较分析和成功因素分析
制定可供选择的发展战略及目标
为企业实施发展战略提供支持
可预测的项目结果
明确企业竞争的核心竞争能力所在
建立明确的公司愿景和企业战略目标
制定相应的发展战略
进入或退出某些市场(不同产品或不同地狱),以及进入或退出的具体方案
引入新的业务管理模式(如引入电子商务战略,彻底改变业务运作模式)
制定战略的实施计划
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二、组织机构和管理体系要解决的四大问题
1、组织的核心能力确定
2、公司治理结构的方案设计
3、(控股公司)组织机构设计
4、管理体系方案设计
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中国企业的典型
经营决策盲目性大,普遍缺乏科学的“专家”论证体系
公司治理缺乏监督和管理控制功能
企业最高领导难以了解下属经营单位的真实业绩
组织机构的建设不能快速响应业务发展的需要(部门功能、集分权等)
组织内的的部门功能界定不明确,导致职责权不对称
部门设置臃肿,人员福利庞大,而真正能干的人不多,管理费用居高不下
“人治”多于“法治”,管理靠本能和个人直觉,制度建设滞后
解决方法
组织核心能力的确认
公司业务和组织结构之间的关系分析
组织功能的重新定义和组织目标确认
公司治理结构的重新设计
部门设置、职责界定、人员编制和人员岗位职责设计
“有上而下”和“自下而上”的管理控制体系
机构人员精简
内部管理流程的制定
可预测的项目结果
组织核心能力的确认
新的公司治理结构和组织目标
建立科学的经营决策机制
新的组织机构设置和决策体系
明确的部门功能职责定义
建立严密的管理控制体系
内部沟通机制和管理流程的建立
人员精干,效率提高,管理成本下降
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三、人力资源管理要解决的五大问题
1、人事管理诊断
2、职务/工资体系设计
3、激励机制设计
4、目标管理方案和业绩评价方案的制定
5、人力资源管理流程设计
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中国企业的典型
企业难以吸引和留住人才
员工缺乏工作热情,人心涣散
收入分配的依据不合理,与承担的责任、岗位要求以及工作业绩挂钩
缺乏对人才的长期培养机制,员工难以看到事业前程
人才的选拔、任命、晋升等缺乏科学依据,主观因素太大
缺乏具有凝聚力的企业文化,崇尚形式主义
解决方法
通过调查、访谈分析员工心态,明确人力资源管理中的问题所在
制定完善的岗位职责描述
建立和健全目标管理体系,业绩评价制度和工资薪酬体系
设计长期激励方案(持股计划、期权激励等)
制定企业人才培训方案和职业发展计划
重新制定人力资源管理流程(选拔、任命、招聘等)
改善企业文化的方案和措施
提供高级人才招聘职务
可预测的项目结果
员工工作效果和工作热情提高
人才流失率下降,企业凝聚力加强
建立一个激励的工作环境,有利于人才的吸引和长期发展
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四、 IT/电子商务要解决的四大问题
1、公司IT战略制定
2、公司电子商务战略的制定
3、电子商务解决方案的评估
4、业务流程再造(BPR)与ERP方案制定
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中国企业的典型
缺乏明确的IT功能战略,未将IT作为业务运作的平台
企业的业务、组织机构和人力资源未能跟随电子商务战略的需要进行调整
电子商务未被融入公司业务运作
低估电子商务模式的投资和周期
缺乏电子商务运作的人才
缺乏电子商务营销理念
解决方法
分析企业业务运作特点和IT需求
评估引入电子商务模式的影响
制定针对性的电子商务战略
对企业的电子商务解决方案进行评估(软、硬件、人员要求、投资预算和实施计划等)
制定基于电子商务运作模式的市场营销、供应链管理和组织机构管理方案
设计具体的管理运作流程
可预测的项目结果
建立公司IT战略
建立电子商务战略
建立全新的电子商务营销理念和方案计划
建立基于电子商务模式的公司组织机构和业务运作体系
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五、市场营销要解决的五大问题
1、营销诊断和市场研究
2、品牌/多品种战略的制定
3、营销组织设计及其管理流程设计
4、营销信息系统设计
5、销售业绩提升
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