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会议接待的礼仪.ppt

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文档列表 文档介绍

会前准备(礼貌礼节、仪容仪表、座场布置、会务接待、签到、引座)
会中服务的规范(添茶水、换烟缸等)
其他常见问题
仪容仪表的准备
个人卫生
有效的修饰-化妆品
着装规范
接待前的准备
了解会议信息
现场布置
其他准备
使用会议室的名称、会议名称、租用单位、使用时间、场次数、租金、摆放形式、到会人数及其他特殊要求。(重要客人是否配水果、烟缸、鲜花等)
了解会议负责人和会议签单人
了解会议客人在饭店的其他活动,以便回答客人的问询(会务组、住房、用餐、娱乐安排)
将会议室卫生打扫干净,并检查设施设备情况
对会议室进行布置,并随时与会议负责人联系,征求对方的意见及临时要求:
A、桌椅摆放; B、鲜花、花草植物; C、话筒、音响;
D、横幅; E、投影等
会议桌上的物品摆放(如台卡、烟缸、水杯)
烟缸位置:与杯具放在同一条水平线上。两个杯子之间,与内(上)桌沿一个杯身的距离。(会议室一般禁烟,烟缸用来放果核与纸屑)
台卡位置:台卡的摆放位置应在座位的正前方,且保证台卡的署名与与会领导/人员相对应。
纸、笔摆放标准:信纸下沿与桌子下沿齐平,信笺的中间部分对准杯身,笔尖对着信笺的左上角,笔尾对着信笺的右下角成45°角摆放。
水杯位置:
圆桌式:杯具摆放必须在同一条水平线上,手柄一律朝右侧,离桌子内沿一只杯子的距离,摆放在椅子正中。
上课式:杯具摆放必须做到横排、竖排均在同一水平线上,杯具离桌子内沿一只杯子的距离,摆放在前排椅背的正中
U型

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