gaps模型学习心得分享.pptx

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GAPS模型学****心得分享
目 录
GAPS模型简介
结合公司情况的思考
GAPS模型实践案例
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GAPS模型简介
结合公司情况的思考
GAPS模型实践案例
GAPS模型源于美国变革合作伙伴公司Robinson，旨在帮助企业培训部门对业务需求进行深入分析，通过诊断找出绩效问题并据此设计培训项目，确保“学****活动”与“业务绩效提升” 相匹配。
业务绩效提升
组织目标
绩效目标
业务目标
组织现状绩效现状业务现状
界定差距
分析原因
挖掘根源
设计方案
组织学****br/>缩小差距
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GAPS模型简介
结合公司情况的思考
GAPS模型实践案例
战略
岗位编制及岗位说明书
组织结构、功能职责
业务流程
企业培训与业务相脱节的主要原因在于：培训需求分析阶段，关注的是岗位任务和岗位胜任能力发展。基于这两个需求设计的培训项目，仅仅能保证员工通过培训胜任相应岗位的工作任务。
但员工完成了岗位任务是否就能满足组织业务需求？
不关注业务需求的培训项目，只能依赖“组织”对工作岗位、工作任务本身的设计，间接被动的实现业务目标的支撑。
关注业务需求的培训项目，主动思考“哪些行为”能够支撑业务需求，与组织管理、绩效管理形成合力！
入职（上岗）培训
任职资格培训
组织设计框架
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公司战略
岗位KPI
KPI
关键成功因素
KPI分解
业绩改善值/培训项目投入
目标群体参与学****br/>明显的行为改变/个人业绩提升
（干扰因素）
业绩结果变化值
（评估期、指标、干扰因素）
培训项目设计（预算）
培训工作主动锚定业务需求，设计的学****活动直接带来业绩改善，项目回报可量化（ROI）
ROI测算流程
公司战略
岗位PRI
组织机构
业务流程
PRI设计
问题
在于
人
（能力、行为）
1、访谈
2、绩优员工典型特质
问题在于体系
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GAPS模型简介
结合公司情况的思考
GAPS模型实践案例
某跨国通信公司GAPS模型实践
某通信公司欧洲本地员工流失成本过高。2009年欧洲本地员工过高的离职率，使得该公司当年不得不支付约600万欧元的离职成本。而针对该项指标，当地行业的平均成本仅为250万欧元。
为此，该通信公司将降低欧洲本地员工离职成本至250万欧元作为2010年的一项目标。为实现这一目标，相应的是本地员工离职率从30%降低至13%以下.
培训从业人员为了能够增强与业务部门的对话空间，将组织业务目标有效转化为对员工的绩效要求，企业的培训从业人员除应具备学****发展领域的专业能力外，还需要了解一定的业务信息。
运营模式
利润点
战略
财务指标
产品
客户
竞争对手
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某跨国通信公司GAPS模型实践
差距缩小器（绩效改善思路）
找问题、挖根源、求改善
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某跨国通信公司GAPS模型实践
欧洲本地员工离职率高于当地行业平均水平的原因一方面来自于个人内部因素：本地员工缺乏对公司战略、文化与价值观的了解，以及中方基层主管对本地员工日常辅导技能不足，管理方式简单粗暴。该公司企业大学策划了针对本地员工的国际化逆向培训项目，以及针对中方基层主管的跨文化团队管理培训项目，作为解决这一绩效问题原因的主要解决方案。
针对职业晋升机会不清问题，该公司企业大学与人力资源部成立了联合项目组，通过开展人力资源专题项目为员工设计了清晰的职业晋升路径，并提供了具有竞争力的薪酬、基于绩效的激励以及其他相关政策
得出的改善措施需要人力资源各模块、公司各部门协同完成
协同、合力
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