公共关系案例分析.doc

公共关系案例分析.doc公共关系学案例分析
案仔寸题目:试运用公共关系学中的相关知识，分析评点香港这 家经营保险柜的公司在实际的活动中如何利用公众心理达到扩大影 响、塑造组织形象的目的，以取得事业的成功。
事件回顾：2010年某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登 出一则这样的广告：
“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美 元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！ ”
广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、 学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人 能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家 公司的保险柜的声誉随之大增。
事件经过： 2010年香港一家经营保险柜的公司，由于该产品 刚上市，生意很不景气。一天，这家公司在当地很有影响的报纸上登 了一则消息：“明天上午十点，在此将在本公司出售的保险柜内放上 100000美元的现金，若有哪位先生、小姐在不弄响保险柜铃铛的情 况下将它打开，这里面的钱就奉送给他（她）。”这个消息不胫而走。 第二天，人们将这家公司的店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开
来了。人们一个接着一个地上来试运气，来人中有警察、***技师、 小偷等各种各样的人。结果保险柜的门纹丝不动。这一切都被录像机 摄人镜头。这家公司的保险柜从此销量大增。
案例思考： （1）结合此例谈谈在实际的活动中如何利用公众 心理达到扩大影响、塑造组织形象的目的，以取得事业的成功。
（2）试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一 案例。
答：（1）①公共关系的根本目的是塑造良好的社会组织形象, 优化社会组织的生存环境。顾客公众是公共关系的重要目标公众之 一。社会组织在公共关系中要协调好社会组织与顾客公众的关系。尊 重顾客公众的基本权利，重视与顾客公众的信息沟通，重视对顾客公 众的宣传。该保险公司吸引顾客来开保险柜，尊重了顾客的知悉权、 受尊重权，尊重了顾客公众的基本权利。同时媒体等也都来报道，起 到了很好的宣传作用。协调好了本组织与顾客公众的关系，达到扩大 影响、塑造组织形象的目的，以取得事业的成功。
媒体公众是公共关系工作对象中最重要、最敏感的一部分，被 称之社会组织对外部公共关系中的首要公众。要协调好社会组织与媒 介公众的关系。该保险柜公司悬赏重金吸引人们来开保险柜，为媒体 提供了有价值的新闻，新闻对于媒体记者来说新鲜，有吸引力，满足 了新闻媒介的社会心理。达到了扩大影响、塑造组织形象的目的。
（2 ）①此案例行使了公共关系传播沟通的职能和协调关系的
职能。坚持了公共关系传播沟通的原则和协调关系的原则中的实事求 是，讲真求实的原则。该保险柜公司本着实事求是的原则悬赏重金吸 引公众来开保险柜，媒体来报道，是真实可靠的，没有掺假。
②此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策 划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争 取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事 件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道 的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家 公司就策划了 “10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达 到了自己的公关外塑形象的目的。
要协调好社会组织与媒介公众的关系。因为媒