第4章公共关系人员与组织机构.ppt

11 十一月 2017
公共关系学
第四章公共关系人员与组织机构
11 十一月 2017
公共关系学
第四章公共关系人员与组织机构
教学目标
了解公共关系意识的含义和内容;理解全员公共关系意识的特点和功能;熟悉公共关系人员的素质和要求;掌握组织的公共关系工作机构种类及模式。
教学重点和难点:
掌握公共关系人员的日常工作、基本条件、职业道德。
课时:4
11 十一月 2017
公共关系学
第四章公共关系人员与组织机构
主要内容:
第一节公共关系意识
第二节公共关系人员
第三节组织的公共关系工作机构
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第一节公共关系意识
一、公共关系意识的含义
公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”,是指一种尊重公众,自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。
11 十一月 2017
公共关系学
第一节公共关系意识
对公共关系如何影响公众的认识
对影响和争取公众的必要性和能动性的认识
对公众地位、作用的认识
公共关系意识
11 十一月 2017
公共关系学
第一节公共关系意识
尊重公众意识
公共关系意识的内容
塑造形象意识
传播沟通意识
真诚互惠意识
创新审美意识
立足长远意识
在组织的发展决策中,要尊重公众的需求。
当组织与公众发生矛盾时,应尊重公众的权威性。
为公众服务时要热情,要负责到底。
于细微处体现公关意识。
要主动投公众之所好。
①目的的互利互惠;
②计划的互利互惠;
③行为的互利互惠;
④效果的互利互惠。
(1)重视信息传播。
(2)当组织与外界发生矛盾时,要具备民主意识。
(3)塑造形象要深入细致,不怕麻烦。
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公共关系学
第一节公共关系意识
三、全员公共关系意识
全员公共关系意识又称“全员PR”,是指组织全体人员都要具有公共关系的意识。理论界有人认为这样的提法不符合公共关系职能的本意,是一种降格。公关工作需要组织专家、专业公关人员和每个员工都参与到其中才能成功。
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公共关系学
第一节公共关系意识
四、公共关系意识的培养
(1)普及公关知识。
(2)学习公共关系的历史与产生条件。
(3)学习马克思主义的唯物史观和方法论。
(4)加强业务学习,分析成功案例。
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第二节公共关系人员
公共关系人员从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。劳动与社会保障部为公共关系人员下的定义是:专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
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第二节公共关系人员
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追求卓越、渴望成功的心理
易于投入、热情工作的心理
开放乐观的心理
一、公共关系人员的心理素质
自信的心理