企业管理学课件第十讲(二)工作研究.doc

企业管理学课件第十讲(二)工作研究
二、工作研究
工作研究——泰罗科学管理理论的重要内容。
动作研究——工作研究的重要内容。(吉尔布雷思夫妇,工作研究的前期代表人。)
时间研究——工作研究的重要内容。

(一)工作研究概述
定义和内容
1、定义
工作研究是以作业系统为对象的一种科学方法。它是在既定的工作条件下,运用系统分析的方法研究资源的更合理利用,排除作业中不合理、不经济和混乱的因素,寻求一种更佳、更经济的工作方法,以提高系统的生产率,降低系统的运营成本。
工作研究又称作业研究,是方法研究和时间研究的统称。
2、内容
方法研究与时间研究的关系:
方法研究是时间研究的前提和基础,只有在先进合理的生产方法确定之后,才有可能建立起科学先进的时间定额;而时间研究提供的时间数据,则既是比较工作方法是否合理与优劣程度的重要依据,又是制定标准作业和标准时间的前提。
3、特点
(1)工作研究的指导思想是突破、创新,是一种永不满足的精神。
(2)工作研究具有系统性特征。
(3)工作研究的立足点是挖掘企业的内部潜力。
(4)工作研究致力于工作方法的标准化。
(5)工作研究也适用于管理工作。
工作研究的步骤
1、发掘问题,选择研究项目。
2、确定目标。
3、记录。
4、分析研究纪录的事实,寻求新的方法
5、评价新的工作方法
6、实施新的方法
7、追检与再评价
新方法付诸实施后,应及时追检与再评价。
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(分析研究的方法)
为寻求改善的新方法,通常采用“六何(6W)分析法”和“四种技巧”,并把它们结合起来对纪录的内容进行分析研究。
①“六何(6w)分析法”是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作,多要从原因(何因-why?)、对象(何事-what?)、地点(何地-where?)、时间(何时-when?)、人员(何人-who?)、方法(何法-how?)等六个方面提出问题进行思考。
②“四种技巧”:运用“六何分析法”对六个方面的问题经过逐轮考虑后,可以运用“四种技巧”构思新的工作方法。
四种技巧分别是:
(1)取消、(2)合并、(3)改变、(4)简化

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“六何(6W)分析表”
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(二)工作研究实务
方法研究:1、概述
(1)定义:对现有的或拟议的工作(加工、制造、装配、操作)方法进行系统的记录和严格的考查,作为开发和应用更容易、更有效的工作方法以及降低成本的一种手段。
(2)方法研究的目的
①改进工艺和程序
②改进工厂、车间和工作场所的平面布置
③改进整个工厂和设备的设计
④经济的利用人力,减少不必的疲劳
⑤改进物料、机器和人力利用,提高生产率
⑥改善实际工作环境,实现文明生产
⑦降低劳动强度
工作研究——方法研究
工作研究——方法研究
(3)方法研究的特点
①求新意识:永不自满,永无止境的求新意识:不以现行的工作方法为满足,力图改进、不断创新。
②方法研究的指导思想——挖掘企业内部潜力:力求在不投资(不增加人、机、物)或少投资的情况下,获得大的经济利益。
③方法研究的着眼点——系统整体优化:方法研究首先着眼于整个工作系统、生活系统的整体优化(程序分析),然后再深入的解决关键的局部问题(操作分