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稻盛和夫《经营十二条》
稻盛和夫经营十二条演讲语录
第一条：明确事业的目的意义， 树立光明正大、符合大义名分的崇高 的事业目的 。
为什么要开展这项事业 ?这个企业存在的理由到底在哪里 ?当然各人有各自的目的 但必须加以明确。 我在创办“京瓷”时 , 就遭遇了“事业目的究竟是什么”的重大考 验。公司设立第二年 , 招进了 10多名高中毕业生 , 经过一年的磨练，他们已成长为生力 军。突然他们持联名状 , 向我展开“集体交涉” 。
联名状上写明每年最低工资增幅、最低奖金 , 而且要连续增长到将来等等。要求我 予以承诺并做出保证。公司创办不足三年 , 我自己对公司前途 , 仍无十足把握 , 对将来 的描绘, 只能停留在“全身心投入 , 总会有所成就吧”这样的程度。 为了挽留他们 , 要做 出缺乏自信的、违心 的承诺 , 我做不到。 谈判从公司谈到我家 , 僵持了三天三夜 , 我这 样对他们说 : “作为经营者我决不只为自己 , 我倾全力把公司办成你们从内心认可的好 企业, 这话是真是假 , 我无法向你们证实 , 你们姑且抱‘就算上当也试试 '的心情怎么 样,我拼上命也要把事业做成。 如果我对经营不尽责 , 或者我贪图私利 ,你们觉得真的受 骗了, 那时把我杀了也行。”这样熬了三天三夜 , 推心置腹 , 他们总算相信了我 , 撤回了 条件, 不但留下 , 而且倍加努力 , 埋首工作。 当时这些造反派 , 后来陆续都成了“京瓷” 的骨干, 这是后话。但这一事件深深刺痛了我 ,让我意识到了企业经营的根本意义 , 成了 我转变经营目的的契机。
此前的企业目的是“技术问世” , 对公司前景的展望 , 不过停留在“只要废寝忘食 地干, 饭总能吃饱吧”这种水平之上。 我在七兄妹中排行第二 , 连乡下的亲兄弟尚且 照顾不及 , 又怎能保证进厂不久的所有员工、 包括他们的亲属的终生幸福呢 ? 可是员工 们却提出了这样的要求。这次艰难的交涉 , 让我从内心深处理解了员工们的愿望。我开 始意识到企业经营应有的真正目的。 这目的既不是“圆技术者之梦” , 更不是“肥经营 者一己之私腹” , 而是对员工及其家属现在和将来的生活负责。这次事件教育了我 , 让 我明白了经营的真义是 : 经营者必须为员工物质和精神两方面的幸福殚精竭虑 , 倾尽 全力, 必须超脱私心 ,让企业拥有大义名分。 这种光明正大的事业目的 ,最能激发员工内 心的共鸣 , 获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时大义名分又给了经营者足够底 气,可以堂堂正正 , 不受任何牵制 , 全身心投入经营。
此后, 我将“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时 , 为人类和社会的进步 发展做出贡献。”作为“京瓷”的经营理念。因为企业作为社会一员必须承担相应的 社会责任 ,所以这后一句也必不可少。 企业创建不久 ,就转变并明确了事业的目的意义 , 明确了公司的经营理念 ,这真是幸事。 而后 50年企业所取得的一切发展 , 都不过是贯彻 这一正确经营理念的必然结果。
第二条：设立具体的目标， 所设目标随时与员工共有 。
比如企业今年的年销售额是 1亿日元, 明年要达到 2亿日元。用具体的数字明确地 表述目标。不光是销售额 , 包括利润、员工人数等涉及企业规模的项目 , 都要建立明确 的目标, 并用数字具体地表示。而且这种目标在空间和时间上都必须明确。所谓空间上 明确，即目标不是全公司的一个抽象数字 , 而是分解到各个部门的详细资料 , 最小的组 织单位也必须有明确的数字目标，进而每一个基层员工都要有明确具体的目标。所谓 时间上明确，即不仅设定年度目标 , 而且要设定月度目标。这样各人就能掌握 自己每 一天的目标 , 明白自己每一天的任务。
每位员工努力完成任务 , 各个部门就能达成目标 , 公司整体目标也自然达成；如果 每天的目标都能达成 , 日积月累 , 月度、年度的经营目标也自然能够达成。 另外目标明 确, 目标就可与员工共有。 如果目标不明 ,即经营者不能指明公司的前进方向 , 员工就 会无所适从 , 或各行其是 , 行动就会缺乏整体性 ,结果力量分散 , 无法发挥组织的合力。 我将此称为“统一方向”。
经营者有明确的经营计划 ,并明示与员工 , 员工努力的方向便会与公司的方向相一 致。 在经营这个领域 , 不少人主张必须依据企业经营战略 , 建立 5 年计划甚至 10 年计 划等。但是我却认为无此必要。我们公司基本不制订中、长期计划 , 外面的人觉得难以 理解。比如长期计划 , 即使制订 , 要达成几乎不可能。其间必有超出预想的市场变动