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客户服务重要性
经营客户贵在用心
对于代理人个人而言，他在这个行业中能否长期生存并取得发展，服务的优劣起着至关重要的作用。
对公司而言，没有良好的服务，就无法体现合同的诚信，造成已有的客户不愿续约，更难以招揽大量新保单，使公司的资本经营无以为续。
目前，在业内已逐步认同了一个新的观念叫作“经营您的客户”。
那么如何经营您的客户，做好售后服务工作呢？
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客户服务重要性
良性循环
很满意
继续交费，增加新契约
介绍新主顾
很满意
继续交费，增加新契约
介绍新主顾
很满意
如何经营您自己的客户
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客户服务重要性
恶性循环
不 满 意
交费一次失败，早期解约
反对亲友购买
阻塞新的推销
如何经营您自己的客户
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客户服务重要性
会出现这样的不同结果
会不会经营您自己的客户
哭
笑
如何经营您自己的客户
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客户服务重要性
我看中的就是
你的服务！
如何经营您自己的客户
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客户服务重要性
售后服务的重要性
合同有效，生活安心
条件变化，调整保障
合同变更，专业服务
理赔及时，雪中送炭
如何经营您自己的客户
一、对客户而言
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客户服务重要性
售后服务的重要性
合同有效，收入稳定
客户加保，财富增加
介绍客户，成功率高
随时服务，乐趣无穷
如何经营您自己的客户
二、对业务员而言
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客户服务重要性
售后服务的重要性
合同有效，利润节余
提高信誉，诚信保障
专业服务，造福百姓
回馈社会，永续经营
如何经营您自己的客户
三、对公司而言
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客户服务重要性
销售的完成并不意味着推销工作的结束：售出保单只是万里长征走完了的第一步，我们通过优质服务可以弥补售前服务的不足，了解客户真正需求并尽力帮助其解决问题，达到“他满意，我获利”的双赢境界。
双赢
如何经营您自己的客户
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客户服务重要性