某住宅小区物业管理投标书.doc

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目录
序言部分 4
1 重庆医科大学职工住宅小区基本情况概述
2 投标承诺书
3 法定代表人授权书
新锐物业介绍 8
1 公司简介
2 公司组织架构图
3 新锐物业执业的资格
4 新锐相关服务项目介绍
3. 新锐的服务 12
4. 新锐对重庆医科大学职工住宅小区的服务理念 14
5. 新锐对重庆一颗大学职工住宅小区提供的基本服务项目 16 人力资源管理 财务管理 前期介入
前期介入的工作内容
设备、设施及房屋的管理
公共秩序维护工作
环境与绿化管理
公众关系与精神文明建设
九 物业服务分项标准与承诺
35
六 项目处各岗位工的任职要求
26
七 物业管理用房及相应设施的配备
29
1 物业管理用房使用计划
八 人员的培训
30
1 物业服务分项标准与承诺
2 承诺依据及保证措施
3 日常服务要求及工作流程
39
十 物业的设备设施养护管理、保洁、公共秩序、护绿工作的常规实施方案 工程类：
1 对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施
2 对业主所有的设备设施维护措施
环境类：
1 卫生保洁及绿化管理
2 清洁标准
公共秩序维护类：
1 物业管理区域内保安 24 小时值勤，巡视重点部位 24 小时监控 的岗位责任描述
2 停车库管理的制度和措施
绿化类：
1 绿化按季节维护、保养项目和措施
十一 突发事件应急措施 53
1 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施
2 小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施
3 业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施
4 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施
5 电梯突然停运或机电故障的应急措施
6 消防事件的应急措施
7 刑事、治安事件处理程序
8 燃气泄漏、触电事故处理程序
9 其他突发事件的应急处理程序
十二 丰富社区文化，加强业主、使用人相互沟通的措施 60
1 构建社区文化
2
3
4
6
十三
十四
1
2
3
4
5
6
十五
1
2
3
4
5
6
十六
建立社区信息平台 根据业主需求组织各类社区活动 节日布置
5 社区文化活动策划 社区文化的动作与实施
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重庆医科大学职工住宅小区前期物业服务介入方案及预算
接管验收 65 验收依据
验收标准
合同约束
验收计划 验收接管动作流程
验收表单
入住 75 接房办理现场选址 接房办理时间 接房办理环境布置 接房办理人员配置 接房办理资料内容 接房办理流程
结束语 77
附件一 《 员工通用礼仪规范》
序言部分
非常感谢重庆医科大学教职员工对重庆新锐物业管理有限公司的信任， 我公司非常珍惜 这次合作的机会， 为更好的把握这次机会， 充分体现我公司的实力和诚意， 我们针对重庆医 科大学教职员工住宅小区专项管理特点， 认真制定了 《重庆医科大学教职员工住宅小区》 前 期物业服务方案。 为使该方案更好的为后期物业管理奠定基础， 我公司还根据物业现况， 并 结合多年来对相同类型物业管理的丰富经验， 又提出了较高的管理目标和服务理念， 并致力 共同塑造一个精品物业，充分体现标志性精品工程的示范效应。
由于掌握的资料不够全面， 本方案仅作为 《重庆医科大学教职员工住宅小区》 前期物业 管理的专项方案， 不妥之处敬请指正， 我们将随时根据贵单位所提出的建议和要求不断完善， 更改该方案。
［新锐物业 ］目前服务的顺祥 .壹街区、 新锐地带等项目与本项目非常相似， 其服务经验也 将为《重庆医科大学教职员工住宅小区》 物业服务的发展提供借鉴， 并为其今后的服务奠定 比较扎实基础，我们所开展的是全方位的、专业化的管理服务。
［新锐物业 ］ 如能承担《重庆医科大学教职员工住宅小区》之全权物业管理工作，我们承 诺：按照 ISO9001 ：2000 的规范要求建立一套完整物业管理方案并渗入到日常的管理中开 展一系列符合小区特色的服务，以真正体现高品质物业的意义。
诚挚地感谢贵单位给与我们参与 《重庆医科大学教职工住宅小区》 小区物业管理的机会。 新锐全体同仁将全力以赴，致力使本小区成为重庆地区的物业管理品牌项目。 ［新锐 ］将以此
为契机，提升与展现自身的管理能力和服务水准。
1 《重庆医科大学教职工住宅小区》住宅物业基本情况概述
《重庆医科大学教职工住宅小区》住宅小区由重庆顺祥房地产开发有限公司开发建设，