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如何在现场督导和训练下属前言按照德国管理学家“韦伯” 1910 年提出的“金字塔”组织结构理论, 在任何企业的组织架构中,最高一层的是经营层,次高层是管理层, 最低层的是作业层, 而在管理层与作业层之间的就是督导层。督导层人员虽然不象最高层人员一样负责企业的经营决策工作, 但是却具有团结员工士气、提高生产率、达成企业经营目标的作用。由此可见, 督导人员在企业内所扮演的角色是非常重要的。何为督导层人员, 凡是企业内的各级主管都可以称为督导人员。这里所指的督导人员即第一线的现场管理人员,在企业内通常称为课长、主任、组长、领班、班长等等。由于一线工作人员负有顺利完成生产任务的重任, 所以一线督导人员的综合素质必须具备五个条件: 1 、工作的知识; 2 、职责的知识; 3 、教导的技巧; 4 、改善的技巧; 5 、领导的技巧。只有具备了以上这五个条件,督导人员才能率领团队顺利完成工作。因此, 如何有效、快速、正确的完善督导人员的各项管理技能, 完成生产任务, 进而达成企业的经营目标, 就成了所有企业的一个非常重要课题。那么, 如何提升督导人员的现场管理能力和管理素质?本人结合多年的职场历练,总结出以下四种方法,即: 1 、工作教导; 2 、工作方法; 3 、工作关系; 4 、工作安全, 传承于督导人员。该方法可谓是一种切实可行、行之有效的督导人员训练下属的方法之一,可与其它工作技巧灵活运用于现场管理当中, 在工作效率中提高业绩。一、工作教導 1 、何为工作教导? 工作教导就是一种能使员工经由正确的训练从而获得良好工作能力的训练方式。具备这种能力可以减少产品不良率、意外伤害, 以及治、工具和设备的损坏率。由于不正确或不完全的工作教导方法, 在工作现场会产生许多麻烦或损失,所以督导人员必须懂得运用正确的工作教导方法来训练下属。 2 、工作教导训练的方式 1) 、工作教导前的准备工作: 在实施工作教导之前, 必须先作好准备工作, 以便于工作教导能顺利进行,并达到预期的效果。(1) 、准备工作的第一步,就是制作训练预定表。做训练预定表必须注意三个要点: A 、训练谁; B 、训练何种工作; C 、何时完成训练。按照这三个要点,将下属的名字和产品的项目详细列在预定表上,然后针对每一个下属对各项工作的熟练程度用不同的记号标示出来。为了使每一位下属都能够熟悉每项工作, 亦可拟定轮流调换工作项目的计划, 同时把每一个成员训练的日期和时间详细列出来。如果同时训练的人员较多, 而担心无法达成训练目的时, 可请较为资深的下属帮助训练,如此督导人员的工作将会大大减轻。(2) 、准备工作的第二步,工作分解: 训练预定表做好后,就要进行工作分解。工作分解的用意就是让教导者将每一项工作的过程、经过系统的整理和归类, 并清楚的牢记在心。在进行工作分解时, 必须掌握两个重点: A 、列举出主要步骤; B 、选出工作的要点。主要步骤, 就是在逐一考虑每个工作顺序时, 从其中选出工作必须的主要部分。比如在换刀柄的时候, 首先要考虑从抽屉里取出适当的木柄来, 这一过程中哪一个是主要步骤?是握着抽屉把手、还是拉开抽屉?顾然这是工作的两个步骤, 但都不是主要步骤, 而取出适当的手柄才是主要的步骤。在做工作分解时,只要能抓住重要的步骤就可以了。在选取工作要点的时候要考虑三个条件: A 、和工作成败有密切