标准流程图绘制规范.ppt

1 流程的概述
2流程的作用
3流程图符号简介
4流程图结构说明
5流程绘制规范
6流程图绘制实战演练
目 录
一、流程的概述
定义:
流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。
一、流程的概述
流程的六个主要特性:
整体性 •流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。
连续性 •从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程开始是 信息的输入,流程结果是信息的输出或存储。
目标性 •所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。
层次性 •从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。
动态性 •流程归口部门应该根据企业需要动态及时调整甚至重新设计流程。
重复性 •工作具有重复性的较关键的工作内容。
直观性 •通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等信息。
二、流程的作用
1. 流程在企业管理体系中的位置是企业管理规范的载体之一
职能战略
组织架构、部门职责
公司级跨部门管理规范
制度
流程
公司级管理规范
表格 附件
部门内部管理规范
企业文化、价值观、信息系统
二、流程的作用
、附表（件）相结合，管理流程将企业各部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰。
管理制度
管理流程
附件表单
二、流程的作用

改善有效活动
适当减少辅助性活动
删除无效活动
客户提前支付的活动，如：计划生产、提供有价值的服务
多余的会议、检查、监督等活动
重复的活动、反复的审批、活动间的等待等
明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益
提高质量 改善客户满意度 减少协调扯皮
减少成本 提高应变能力 ……
提高效率 提高员工士气
二、流程的作用
，明确、修订部门职责和岗位职责
两种 组织 设计 模式
公司层 组织结构设计
以职能为基础 兼顼流程需要
业务层 组织结构设计
以流程为基础 效率优先
公司层组织结构 关键管理流程
公司层组织结构 关键管理流程
组织和流程的交互方式
组织机构
部门职责
岗位职责
交互优化
交互优化
企业整体流程
跨部门流程
跨岗位流程
二、流程的作用

1、文字表达
2、表格表达
3、图示表达
4、符号表达
5、动画演示